快手購物體驗星級規(guī)則

快手小店為愈加完好的反映商戶的履約才能，為消費者下單決策提供更為精確的參考信息，現(xiàn)新增《購物體驗星級規(guī)則》，馬上就帶各位賣家和達人們來理解學(xué)習(xí)一下。

新增規(guī)則主要內(nèi)容如下：1.購物體驗星級引見2.購物體驗星級計算規(guī)則3.購物體驗星級展現(xiàn)位置詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容如下：第一章購物體驗星級概述購物體驗星級是為消費者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費者決策本錢。

它綜合性地反映商戶的履約才能，以客觀的商戶效勞質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費者歷史評價為根據(jù)，掩蓋了商戶履約效勞的全流程質(zhì)量。

第二章購物體驗星級計算細(xì)則2.1計算邏輯購物體驗星級的每一星級對應(yīng)一定區(qū)間內(nèi)的星級總分與維度得分：星級總分=各維度得分*各維度權(quán)重的總和(各維度得分=各子項指標(biāo)得分*各子項指標(biāo)權(quán)重的總和，其中物流維度要思索異常攬收率的達標(biāo)狀況)。

得到初始的各維度得分后，要分離商責(zé)糾葛率達標(biāo)狀況得出最終維度得分，若商責(zé)糾葛率達標(biāo)，則維度得分不變;若商責(zé)糾葛率未達標(biāo)，則降低維度得分。

商責(zé)糾葛率未達標(biāo)分為3種狀況：輕度未達標(biāo)、中度未達標(biāo)和重度未達標(biāo)。

2.2細(xì)致計算規(guī)則2.2.1各維度指標(biāo)的權(quán)重及計算公式注釋：【1】考核周期的解釋：以【T-30，T-1】為例，T指考核日，T-30即考核日之前的30天，T-1即考核日之前的1天。

假定考核日為10月1日，則考核周期為9月1日至9月30日;【2】商品不稱心率中“商品參評總量”的解釋：”商品參評總量“指訂單評價中商品評價的總量，系統(tǒng)自動評價不計入。

2.2.2各維度的權(quán)重及得分規(guī)范2.2.3購物體驗星級與星級總分、各維度得分的對應(yīng)規(guī)范2.2.4商責(zé)糾葛率達標(biāo)狀況對星級的影響2.2.5多久更新一次購物體驗星級消費者看到的購物體驗星級，每周一更新，該結(jié)果在當(dāng)周堅持不變;商戶看到的購物體驗星級，每天更新一次，展現(xiàn)最新一天的購物體驗星級結(jié)果。

消費者和商戶每周一看到的結(jié)果相同。

3.2電腦端：在快手小店(賣家端)列表最左側(cè)點擊【數(shù)據(jù)中心】，再點擊【購物體驗星級】即可看到細(xì)致信息。

第四章附則本規(guī)則于2023年9月30日初次發(fā)布，于2023年10月15日生效。

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