京東售后工作臺(tái)有什么用？使用場(chǎng)景有哪些？

為提升京東商家售后單據(jù)的處置效率，進(jìn)步效勞單操作的便利性，自主售后的最新版本，提供多種功用，如批量審核、批量收貨和批量退款，列表頁(yè)支持同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨和退款，以及售后數(shù)據(jù)查看。

一、批量功用運(yùn)用場(chǎng)景針對(duì)多個(gè)效勞單，需求同意申請(qǐng)、確認(rèn)收貨或退款，可應(yīng)用此功用停止批量提交。

1、適用范圍1)批量同意申請(qǐng):操作批量同意申請(qǐng)的效勞單，商品寄回地址為同一倉(cāng)庫(kù)地址，且寄回商家本人的倉(cāng)庫(kù)。

僅支持SOP類(lèi)型的退換修訂單，且返件方式為客戶(hù)發(fā)貨或上門(mén)取件。

2)批量確認(rèn)收貨︰僅支持SOP類(lèi)型，且不支持門(mén)店效勞單。

3)批量退款︰僅支持SOP類(lèi)型，且不支持閃退效勞單。

實(shí)踐的退款金額都為默許退款金額，并無(wú)需退款備注。

2、功用位置：1)“批量同意申請(qǐng)”功用嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁(yè)”。

2)“批量確認(rèn)收貨”功用嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁(yè)”。

3)“批量退款”功用嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)–待處置列表頁(yè)”。

二、列表操作前置運(yùn)用場(chǎng)景針對(duì)單一效勞單的單據(jù)處置，能夠應(yīng)用此功用在列表頁(yè)對(duì)效勞單停止處置。

1、適用范圍列表頁(yè)操作項(xiàng):包含同意審核、確認(rèn)收貨和退款。

當(dāng)無(wú)需進(jìn)入詳情頁(yè)查看效勞單信息的狀況，能夠在列表頁(yè)直接停止操作。

2、功用位置1)“同意申請(qǐng)”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待審核列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

2)“確認(rèn)收貨”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待收貨列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

3)“退款”按鈕嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-待處置列表頁(yè)”右側(cè)的操作欄。

三、售后數(shù)據(jù)運(yùn)用場(chǎng)景在自主售后操作臺(tái)，可直接查看售后數(shù)據(jù)。

功用位置：售后數(shù)據(jù)，嵌入在“京麥商家后臺(tái)-售后客服-自主售后(新)-售后數(shù)據(jù)”模塊。

京東將陸續(xù)晉級(jí)系統(tǒng)配置、列表頁(yè)操作拓展、便利貼優(yōu)化等功用模塊，逐漸完善搭建―站式售后工作臺(tái)!

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