亞馬遜免費(fèi)無箱退貨服務(wù)

日前，亞馬遜宣布將為買家擴(kuò)展免費(fèi)退貨商品范圍，并經(jīng)過與線下商店協(xié)作簡化退貨流程，買家無需打包也可完成退貨。

亞馬遜表示，此前，買家退貨需求找到一個(gè)盒子和膠帶，并打印一個(gè)退貨標(biāo)簽，這依然很費(fèi)事。

如今大多數(shù)亞馬遜退貨比以往更容易，并且不需求盒子包裝。

買家經(jīng)過亞馬遜申請(qǐng)退貨取得一個(gè)二維碼，然后能夠?qū)⑽锲方唤o線下商店工作人員，不需求盒子或標(biāo)簽，工作人員會(huì)停止免費(fèi)包裝和運(yùn)送。

提供亞馬遜的免費(fèi)無箱退貨效勞的場(chǎng)所包括美國各地的亞馬遜4星級(jí)Amazon Books;48個(gè)州的1150個(gè)Kohls網(wǎng)點(diǎn);亞馬遜全食超市的局部商店;全國超越4768家UPS商店。

此外，在AmazonFresh Pickup和Amazon Hub Locker+地點(diǎn)也能夠免費(fèi)退貨，但買家需求將他們的物品放入盒子中并運(yùn)用提供的資料將其裝箱。

值得一提的是，亞馬遜正在經(jīng)過多種人工智能(AI)技術(shù)處理大范圍包裝可持續(xù)性問題。

亞馬遜稱，在過去六年中，這些技術(shù)將每件貨物的均勻包裝重量減少了36%，并減少了超越100萬噸的包裝，相當(dāng)于超越20億個(gè)運(yùn)輸箱。

為了預(yù)測(cè)給定的產(chǎn)品能否能夠在特定的包裹類型中平安運(yùn)輸，亞馬遜樹立了一個(gè)ML(機(jī)器學(xué)習(xí))模型，主要基于來自由線產(chǎn)品listing的數(shù)據(jù)，例如項(xiàng)目稱號(hào)、描繪、價(jià)錢和包裹尺寸等。

目前該技術(shù)正應(yīng)用于北美和歐洲的產(chǎn)品線。

隨著消費(fèi)者越來越多地請(qǐng)求，亞馬遜正在擴(kuò)展其面對(duì)面退貨效勞，大多數(shù)由亞馬遜FBA運(yùn)輸?shù)纳唐范加匈Y歷取得該效勞。

依據(jù)Narvar最近的一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查，超越非常之四(42%)的受訪者表示他們希望可以在最近的便利店或雜貨店退貨，而41%的受訪者表示在店內(nèi)退貨更容易。

此外，調(diào)查顯現(xiàn)37%的受訪者經(jīng)過郵件退回了他們的最后一件商品，另有20%的人將商品退回到其他地點(diǎn)，例如儲(chǔ)物柜或藥房。

15%的受訪者最近將商品退回給了不同的指定批發(fā)商，例如在Kohls商店停止亞馬遜退貨。

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