淘寶賣(mài)家未按時(shí)間發(fā)貨申訴不成立怎么辦？

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在淘寶平臺(tái)購(gòu)物后，希望淘寶商家能快速發(fā)貨。

畢竟他們都希望能快點(diǎn)收到貨。

淘寶賣(mài)家不按時(shí)發(fā)貨怎么辦？淘寶投訴賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨不成立怎么辦？賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨：買(mǎi)家可以登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的交易，點(diǎn)擊投訴賣(mài)家，在彈出的頁(yè)面中選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。

交付時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間：?jiǎn)?dòng)維權(quán)后，后處理時(shí)間為4-6個(gè)工作日。

運(yùn)輸規(guī)則是什么？(1)如果運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)系統(tǒng)有記錄時(shí)間，以此時(shí)間為準(zhǔn)；(2)尚不具備系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，承運(yùn)人提供的承運(yùn)人清單填寫(xiě)日期和賣(mài)方“點(diǎn)擊交付”日期，以較晚者為準(zhǔn)。

1、賣(mài)方應(yīng)單獨(dú)交付每個(gè)獨(dú)立生成和支付的交易訂單(不是購(gòu)物車(chē)組合支付訂單)。

除特殊情況外，未經(jīng)買(mǎi)方同意，賣(mài)方不得將其合并成一個(gè)包裹交付。

否則，如果買(mǎi)方簽收后聲稱貨物數(shù)量少，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任。

、如賣(mài)方超過(guò)約定交貨時(shí)間或買(mǎi)方申請(qǐng)退款時(shí)未交貨，賣(mài)方應(yīng)在交貨前征得買(mǎi)方同意。

3、賣(mài)方應(yīng)將貨物交付至買(mǎi)方的訂單收貨地址，并交給收貨人簽字。

如果買(mǎi)方需要到指定地點(diǎn)取貨，應(yīng)事先明確說(shuō)明或征得買(mǎi)方同意。

4、賣(mài)方承諾或者買(mǎi)賣(mài)雙方約定使用特定承運(yùn)人運(yùn)輸貨物的，賣(mài)方應(yīng)當(dāng)履行承諾或者約定。

否則，如果買(mǎi)方已經(jīng)簽收了無(wú)郵費(fèi)的貨物，可能會(huì)要求賣(mài)方退還買(mǎi)方支付的運(yùn)費(fèi)。

、如果賣(mài)方采用支付運(yùn)費(fèi)的方式交貨，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)，并征得買(mǎi)方同意。

如果買(mǎi)方要求賣(mài)方以付款方式交貨，應(yīng)與賣(mài)方本人明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。

6、如賣(mài)方違反發(fā)貨規(guī)范，導(dǎo)致買(mǎi)方未收到貨物或拒收貨物，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及貨物毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方自行承擔(dān)，交易退款。

7、賣(mài)方違反《發(fā)貨規(guī)范》，支持買(mǎi)方退貨退款。

8、如果賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買(mǎi)家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，買(mǎi)家以賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范為由主張退貨退款，應(yīng)與賣(mài)家協(xié)商，否則淘寶不予支持。

除非賣(mài)方的不當(dāng)行為誘使買(mǎi)方確認(rèn)收貨。

24小時(shí)送貨服務(wù)是賣(mài)家提供給買(mǎi)家的服務(wù)。

所有24小時(shí)發(fā)貨賣(mài)家承諾：買(mǎi)家通過(guò)支付寶完成付款或通過(guò)貨到付款成功下單后，賣(mài)家將在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的實(shí)物商品的服務(wù)(不可抗力除外)。

如果賣(mài)家沒(méi)有履行24小時(shí)發(fā)貨的承諾，沒(méi)有與買(mǎi)家達(dá)成新的發(fā)貨時(shí)間共識(shí)，買(mǎi)家可以向阿里巴巴提出投訴。

阿里巴巴有權(quán)根據(jù)雙方的約定和提供的證據(jù)，獨(dú)立判斷投訴是否成立。

如果投訴成立，阿里巴巴將使用賣(mài)家的保證金向買(mǎi)家先行支付。

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