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    淘寶店鋪要怎樣留住客戶呢?

    5年291樓主|2019-12-06|17:33|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:6239

    首先,你有一個(gè)很好的網(wǎng)站,要能給客戶第一感覺這個(gè)網(wǎng)站很流暢,產(chǎn)品介紹的很有特色,而且能讓客戶最短時(shí)間了解產(chǎn)品的賣點(diǎn),喜歡上你的賣點(diǎn)。 第二,你的網(wǎng)站要能給客戶很好的誠(chéng)信感,也就是說你的網(wǎng)站有誠(chéng)信力。讓客戶覺得你們是大廠家,有實(shí)力,有很好的質(zhì)量和服務(wù)能滿足他們的需求。 第三,你們的聯(lián)系方式要全面,讓客戶能第一時(shí)間聯(lián)系的到你們。(包括實(shí)地考察) 第四,就是你的服務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度了。也就是說當(dāng)客戶詢價(jià)咨詢的時(shí)候能夠讓客戶感覺到你們的專業(yè)、優(yōu)勢(shì)并讓客戶感覺舒心,要讓客戶感覺你們是專業(yè)的大公司的專業(yè)銷售服務(wù)人員。 第五,要能占在客戶的角度考慮問題,了解客戶的真正需求,并且在公司能承諾的范圍內(nèi)給到客戶最大的實(shí)惠和考慮周全。 第六,適時(shí)的跟進(jìn)。節(jié)假日的問候,相關(guān)資訊的第一時(shí)間傳遞要能和準(zhǔn)客戶成為好朋友,而且要讓他時(shí)刻記得你。 第七,客戶下單了,不能憑下單的大小讓客戶感覺服務(wù)、質(zhì)量、態(tài)度的不一樣。要知道,世間沒有恒定的大客戶和小客戶,小客戶可能會(huì)是你的大客戶,大客戶也可能是你的小客戶。 第八,客戶下單及以后,業(yè)務(wù)人員要能考慮周全,讓客戶體會(huì)你們的真專業(yè),真用心,真朋友。 第九,堅(jiān)持不懈,始終如一。不管新客戶,老客戶都當(dāng)最初的新客戶那樣用心服務(wù)、扶持、經(jīng)營(yíng)。 這樣你的客戶就會(huì)慢慢多起來,你的小客戶給你的訂單也會(huì)慢慢大起來,你的大客戶給你的訂單也會(huì)多起來,慢慢的,你的客戶都不小了,你的工廠得擴(kuò)張了   

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