淘寶客服可以拉黑嗎？有什么用？

如果你淘寶客戶想把店里的各項工作做好，但是不知道淘寶客服能不能黑，不知道淘寶客服黑的功能是什么，我馬上給你詳細(xì)介紹一下。

一千頭?？梢院诨?，但黑化就是不會說話，買家還能正常拍照。

最近淘寶有云標(biāo)簽政策，賣家可以給不良買家貼標(biāo)簽。

如果不止一個賣家標(biāo)注這個買家，淘寶會對這個買家采取相應(yīng)的措施。

買家被專屬客服拉黑后，買家仍可進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)仍會指派專屬客服進(jìn)行接待，但不會收到上述新消息、如意靈、，以及其他專屬客服不請自來的群發(fā)消息。

有什么用？首先你要知道黑名單的作用在哪里。

它實際上是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是在賣家中心的后臺-會員關(guān)系管理中。

如果你不想接待一些難纏的買家，你可以在ECRM“客戶管理”中找到這個買家，選擇右邊的“禁止購買”。

淘寶開通敲詐買家功能，目的是為了更好的解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益的侵害。

這樣就不會有買家的惡意刷單和評價，淘寶辛苦賺來的營業(yè)額也不會無緣無故受到影響。

淘寶的生態(tài)更健康，可以促進(jìn)整體交易發(fā)展。

——對辛苦賣貨的賣家非常有利，他們都可以專心為同行服務(wù)。

淘寶的口碑更實在。

此前，在淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)了絕對的地位，他們可以根據(jù)購買體驗給賣家打分，選擇差評和好評，而評論的結(jié)果往往對商家的銷售有著重要的影響。

所以一些無良買家敲詐買家，產(chǎn)生職業(yè)差評師。

如今的淘寶策略是打擊差評師的又一重要舉措。

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