淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算邏輯，為什么下降？

對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，如果店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分異常，肯定要先了解淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)算邏輯。

另外，也要知道這個(gè)分?jǐn)?shù)下降的原因。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也叫DSR(詳細(xì)賣家評(píng)分)，包含三項(xiàng)：描述、服務(wù)態(tài)度的、物流服務(wù)，均為五星評(píng)分。

買家可以在“交易成功”15天內(nèi)發(fā)布評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)店鋪的評(píng)分進(jìn)行打分。

賣家可以在淘寶首頁(yè)-牛倩工作臺(tái)-交易-訂單管理-評(píng)價(jià)管理-數(shù)據(jù)概述查看店鋪評(píng)分DSR，或者去【牛倩賣家中心-店鋪管理-顧客之聲】或者【商務(wù)顧問(wèn)-服務(wù)-體驗(yàn)診斷】查看查詢更多DSR相關(guān)數(shù)據(jù)。

【DSR計(jì)算邏輯】每個(gè)店鋪的動(dòng)態(tài)得分(DSR)=【買家連續(xù)六個(gè)月得分之和】除以【買家連續(xù)六個(gè)月獲得該得分的總次數(shù)】。

“連續(xù)6個(gè)月”是根據(jù)每次店鋪評(píng)級(jí)的時(shí)間計(jì)算的。

店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，波動(dòng)的。

【示例】如果店鋪共有20個(gè)訂單(20個(gè)不同的買家)給店鋪打分，則19個(gè)人給5分，1個(gè)人給物品“描述匹配”1分。

那么“描述匹配”項(xiàng)的動(dòng)態(tài)得分=[總得分(19次*5分)(1次*1分)=96分]除以[總次數(shù)(19次1)=20次]=4.8分。

【小貼士】1。

每個(gè)自然月，同一賣家購(gòu)買、，店鋪只對(duì)前三次打分(計(jì)算時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))。

2.店鋪評(píng)分DSR只能由買家評(píng)分時(shí)，他們?cè)u(píng)價(jià)在15天內(nèi)成功交易。

此后，買方不能通過(guò)進(jìn)行額外評(píng)估或修改或刪除評(píng)估來(lái)改變DSR。

3.如果買家不進(jìn)行主評(píng)價(jià)，即使后續(xù)系統(tǒng)生成默認(rèn)好評(píng)，也不會(huì)生成默認(rèn)DSR。

如果買方未能評(píng)估，后續(xù)的額外評(píng)估將不會(huì)產(chǎn)生DSR。

4.買家給出的信用評(píng)價(jià)(好、中、差)和店鋪評(píng)分(DSR)沒(méi)有必然的關(guān)系，買家給出的好評(píng)也不一定都給5星DSR。

為什么會(huì)下跌？如果你發(fā)現(xiàn)最近店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)有所下降，可能有一些原因：最近有買家給出了較低的店鋪評(píng)分(目前賣家無(wú)法查看具體訂單的店鋪評(píng)分)。

由于動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)是最近6個(gè)月滾動(dòng)計(jì)算的，可能是之前高分的店鋪分?jǐn)?shù)超過(guò)了計(jì)算周期，導(dǎo)致動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)波動(dòng)。

不用太擔(dān)心，只要做好商品運(yùn)營(yíng)和客戶維護(hù)，會(huì)有更多的消費(fèi)者給高分的！溫馨提醒：買家給出的信用評(píng)價(jià)(好、中、差)和店鋪評(píng)級(jí)沒(méi)有必然的關(guān)系，買家給出的好評(píng)也不一定能給出全部五星的店鋪評(píng)級(jí)。

如果在主評(píng)價(jià)期內(nèi)，買家評(píng)價(jià)失敗，賣家給出好評(píng)，那么系統(tǒng)會(huì)代表買家給賣家一個(gè)默認(rèn)的好評(píng)，這種情況不會(huì)產(chǎn)生店鋪評(píng)分。

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