抖音盲盒類商品管理規(guī)范修訂版

抖音昨日晚間發(fā)布了《盲盒類商品管理標(biāo)準(zhǔn)》(修訂)意見征集通知。

通知稱，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)商家運(yùn)營行為，現(xiàn)修訂《盲盒類商品管理標(biāo)準(zhǔn)》。

現(xiàn)就此標(biāo)準(zhǔn)停止意見征集，歡送您在意見征集期內(nèi)(2022年3月24日—2022年3月31日)于規(guī)則眾議院【意見征集】版塊投票反應(yīng)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于平臺一切發(fā)布“盲盒類”商品的商家及推行盲盒類商品的內(nèi)容創(chuàng)作者。

通知顯現(xiàn)，此次修訂主要針對細(xì)化制止出賣的盲盒類型;

增加盲盒類信息發(fā)布請求，拆盒類商品需備注【拆盒】;

商詳頁新增發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，如需注明規(guī)格/尺碼、未成年人購置請求等;

新增爭議處置指引。

詳細(xì)來看，依據(jù)國度法律法規(guī)的相關(guān)請求，平臺制止商家出賣局部商品，被制止出賣的商品也不得作為盲盒類商品出賣，被制止出賣的商品詳見《【發(fā)布違禁商品/信息】施行細(xì)則》，其中局部盲盒商品禁售根據(jù)如下：制止發(fā)布快遞盲盒/福袋商品：依據(jù)《快遞暫行條例》等規(guī)則，任何單位或者個人不得私自開拆、藏匿、毀棄、倒賣別人快件;

制止發(fā)布動物類盲盒/福袋商品：依據(jù)《郵政法施行細(xì)則》《動物檢疫法》《動物防疫法》等規(guī)則，活體動物寄遞需求滿足檢驗(yàn)檢疫請求并停止平安妥善包裝，動物盲盒/福袋商品存在違規(guī)快遞、危害公共衛(wèi)生的風(fēng)險;

制止發(fā)布脫單盲盒/福袋商品：脫單盲盒/福袋商品需求參與者提供本人的姓名、聯(lián)絡(luò)方式、身份證號等，極易形成個人信息泄露;

制止發(fā)布不合適以盲盒/福袋方式發(fā)布的商品：3C數(shù)碼(如手機(jī)、平板電腦等)、酒類、旅游效勞等非出廠即盲盒類的商品，此類盲盒容易引發(fā)消費(fèi)者大量投訴或糾葛或可能損傷消費(fèi)者權(quán)益。

商品詳情方面，商家需照實(shí)描繪商品的信息，確保商品信息的完好性、分歧性、真實(shí)性。

必需明示商品重要信息，包括但不只限于品牌、稱號、產(chǎn)地、成分/材質(zhì)、消費(fèi)日期、保質(zhì)期、運(yùn)用存儲條件、平安正告、價錢、能否三包、規(guī)格/型號/尺碼(如服飾鞋子的尺碼等)、售后規(guī)則(如能否支持七天無理由)等;

盲盒類商品需在顯著位置明白抽盒規(guī)則、商品散布、商品投放數(shù)量、躲藏款抽取概率、商品價值范圍以及每個系列能夠抽取的次數(shù)、金額限制等關(guān)鍵信息;

不得經(jīng)過虛假、夸張或者有引人誤解的信息，誤導(dǎo)盲盒內(nèi)商品的價值、呈現(xiàn)概率、散布方式(如必中xx款、百分百中xx款)等關(guān)鍵信息;

在商品詳情頁顯著位置提示和告知消費(fèi)者“不滿8周歲的未成年人請勿下單購置，8周歲至18周歲的未成年人請獲得監(jiān)護(hù)人明白同意前方可下單”;

若標(biāo)題已注明拆盒的場景，商品詳情頁需提示消費(fèi)者“消費(fèi)者下單即代表同意拆盒”;

盲盒商品屬于強(qiáng)迫性認(rèn)證范圍的，應(yīng)當(dāng)獲得強(qiáng)迫性認(rèn)證，并標(biāo)注“CCC”標(biāo)識。

抖音表示，商家發(fā)布的上述商品如在買賣過程中產(chǎn)生消費(fèi)者爭議，需依照《售后爭議處置規(guī)則》停止處置。

若商家在商品發(fā)貨前對商品停止拆封，需前置告知消費(fèi)者，商家/達(dá)人純口頭商定拆盒視為無效商定。

本標(biāo)準(zhǔn)于2023年9月16日初次生效，擬于2022年4月7日最新修訂生效。

此外，抖音稱，平臺商家相關(guān)行為，發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。

發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

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