淘寶網(wǎng)調(diào)整超時說明變更通知

4月18日，淘寶發(fā)布《淘寶超時筆記》變更公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為了給買家提供更好的服務(wù)體驗，提高賣家的交易管理效率，淘寶將對《淘寶超時備注》的相關(guān)條款進行變更。

這一規(guī)則變化將于2022年4月18日公示，2022年4月25日生效。

根據(jù)公告，該規(guī)則的變化點為：刪除“住宅家具”一類類目下的商品，不適用“未發(fā)貨商品二次退款”規(guī)則的例外。

具體來說，如果賣家在買家申請退款后24小時內(nèi)未點擊發(fā)貨，淘寶通知支付寶給買家退款；如果賣家在24小時內(nèi)點擊發(fā)貨，退款流程將被關(guān)閉，交易將正常進行。

除虛擬、定制訂單等特殊商品訂單外，有良好交易誠信記錄的買家申請退款，訂單處于未發(fā)貨狀態(tài)(以商家后臺系統(tǒng)顯示為準)且訂單金額未超過500元的，執(zhí)行“未發(fā)貨二次退款”，即淘寶會通知支付寶立即退款給買家。

買家可以從付款時起申請退款。

交易狀態(tài)為“買家已付款等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時第2項不適用以下幾類訂單：生活娛樂充值、理財、保險、代購(帶代購商品標識)、裝修設(shè)計、定制、生活服務(wù)、眾籌、房產(chǎn)、拍賣、航空公司、閑置、珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級類目下的商品

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