淘寶618大促千?；A(chǔ)客服平臺(tái)功能降級(jí)通知

淘寶根底客服618大促平臺(tái)功用降級(jí)公告如下，參與618活動(dòng)的商家要知悉：1. 618大促千牛根底客服相關(guān)局部功用會(huì)降級(jí)(局部顧客不可見(jiàn)，或者功用不可用)，請(qǐng)商家提早做好準(zhǔn)備。

后續(xù)群內(nèi)將提供官方培訓(xùn)/案例分享/新功用通知等，協(xié)助大家提升客服效勞稱(chēng)心度和客服管理效率。

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spm=a217e9.14060881.0.0.6dd5d4cfG1HC5b&activityId=189761330168全量商家音訊不發(fā)送時(shí)間：開(kāi)門(mén)紅階段：5月31日 23:30:00 -- 6月01日01:30:00活動(dòng)頂峰期間，一切商家將收不到千牛系統(tǒng)音訊，頂峰期完畢將恢復(fù)正常(旺旺聊天音訊不受影響)。

狂歡日階段：6月15日23:30:00 -- 6月16日01:30:00活動(dòng)頂峰期間，一切商家將收不到千牛系統(tǒng)音訊，頂峰期完畢將恢復(fù)正常(旺旺聊天音訊不受影響)大商家音訊不發(fā)送時(shí)間：開(kāi)門(mén)紅階段：5月31日 23:30:00 -- 6月03日23:59:00大促活動(dòng)期間，大商家將收不到千牛系統(tǒng)音訊，大促完畢之后將恢復(fù)正常(旺旺聊天音訊不受影響)狂歡日階段：6月15日23:30:00 -- 6月20日23:59:00大促活動(dòng)期間，大商家將收不到千牛系統(tǒng)音訊，大促完畢之后將恢復(fù)正常(旺旺聊天音訊不受影響)常見(jiàn)FAQ：1、收不到千牛系統(tǒng)音訊對(duì)我有什么影響?

答：在大促期間你的店鋪有可能會(huì)收不到音訊(如買(mǎi)賣(mài)音訊)，對(duì)店鋪正常運(yùn)營(yíng)沒(méi)有影響。

2、這個(gè)問(wèn)題什么時(shí)分能夠恢復(fù)正常?

答：受大促的影響，我們會(huì)在大促完畢后恢復(fù)正常，請(qǐng)不需求擔(dān)憂(yōu)。

3、為什么其他店鋪能夠收到音訊，我卻收不到?

答：為了保證大促，在活動(dòng)期間千牛系統(tǒng)音訊的發(fā)送我們會(huì)依據(jù)店鋪實(shí)踐情形停止人為干預(yù)，到活動(dòng)完畢后恢復(fù)正常，請(qǐng)不用擔(dān)憂(yōu)。

4、買(mǎi)家發(fā)給我們的聊天音訊，能收到嘛?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。