遇惡意敲詐?淘寶客服都是這么做的

淘寶賣家個個都說越來越難做，除了競爭是一方面，更多的是處理中差評、打假、應(yīng)對歹意敲詐賣家等等。

不給錢就搗蛋，淘寶賣家遇到這種狀況可謂是不知所措啊。

淘寶賣家不知道遇這樣的狀況怎么辦，那淘寶客服就要做好這些，讓歹意敲詐遠(yuǎn)離。

1、淘寶客服拒絕暗里付款淘寶買家假如要求暗里打款，客服不能認(rèn)可，必定要讓他線上付款。

由于線下付款，后續(xù)出現(xiàn)投訴你面對就是扣分，歹意欺詐人也會通過這個來敲詐你。

2、淘寶客服貨到付款淘寶賣家假如有注冊貨到付款服務(wù)，那么你就必須嚴(yán)格施行。

若沒有注冊該項服務(wù)，就不需求恪守，究竟貨到付款仍是存在必定危險。

3、淘寶客服拒絕引導(dǎo)渠道以外購買許多時分買家會講價，也許其他渠道更便宜，但是你也不能引導(dǎo)買家去淘寶以外的渠道去購買。

若一旦出現(xiàn)這樣的狀況，被投訴就是要扣6分。

所以為防止歹意敲詐，必定不能引導(dǎo)去淘寶以外渠道購買。

4、淘寶買家自動問及線下店，客服得這樣答復(fù)網(wǎng)上的商品究竟看不到，假如拍下不合適后續(xù)還需求退款;那有些客戶就會去問了，有沒有實體店，我去那邊買吧。

假如這時淘寶客服答復(fù)了有，你去實體店買。

這樣的狀況就會被投訴扣分，哪怕實體店實踐存在也不行。

淘寶客服正確答復(fù)，“親，是一樣的哦，而且我們還給你提供了7天無理由退換貨，你能夠放心購買哦”。

5、淘寶客服泄露他人信息淘寶買家咨詢某某朋友也在你家買了這個產(chǎn)品，但地址如同填寫錯了，你能夠把地址發(fā)我承認(rèn)一下嘛。

這樣是不能夠的，淘寶客服需求奉告買家，若是需求了解朋友地址，需求登錄朋友賬號才干承認(rèn)，不行隨意泄露客人資料。

好啦!今日的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，期望小編的共享對大家有所協(xié)助!感興趣的朋友們能夠選擇重視,尋覓自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱覽!淘寶客服壓服買家修改中差評，有這些招淘寶客服專業(yè)回復(fù)技巧有哪些?

淘寶客服常遇的三種欺詐場景，必定要當(dāng)心!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。