淘寶客服接待能力哪里看?數(shù)據(jù)查看路徑介紹

你能夠進(jìn)入子賬號后臺【客服分流】【實時數(shù)據(jù)】查看子賬號服務(wù)的實時數(shù)據(jù)，現(xiàn)在招待買家數(shù)量詳情數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度僅供參考。

溫馨提示：僅展示加入淘寶客服分流組的淘寶客服子賬號數(shù)據(jù)。

官方現(xiàn)在沒有子賬號轉(zhuǎn)化成交績效的考勤查詢工具，主張你能夠點此進(jìn)入第三方服務(wù)商場搜索訂購。

查看客服的一切招待信息，包含招待了哪些客戶，招待的談天內(nèi)容，招待成果是什么;挑選一個客戶ID,能夠快速查詢哪些客服服務(wù)過及其服務(wù)成果;數(shù)據(jù)方位：【績效明細(xì)】【招待】【旺旺招待記載】查看被過濾的客服招待記載體系支撐各種過濾，能夠在體系設(shè)定頁面進(jìn)行各種過濾的敞開和關(guān)閉，過濾掉的談天將不會作為有用招待，不會計入招待人數(shù)，計入咨詢?nèi)藬?shù);數(shù)據(jù)方位：【績效明細(xì)】【招待】【招待過濾明細(xì)】查看客服招待的產(chǎn)品咨詢記載能夠挑選查看某件產(chǎn)品的咨詢狀況，包含招待客服，咨詢買家和咨詢詳情;數(shù)據(jù)方位：【淘寶客服績效明細(xì)】【招待】【產(chǎn)品咨詢明細(xì)】一起，能夠在客服績效里挑選產(chǎn)品(產(chǎn)品組)，查詢該產(chǎn)品(產(chǎn)品組)的客戶咨詢狀況匯總剖析，包含產(chǎn)品咨詢?nèi)藬?shù)、咨詢詳情;而且再挑選單個客服旺旺，能夠查看該旺旺在所選時間內(nèi)產(chǎn)品咨詢的數(shù)據(jù)剖析;數(shù)據(jù)方位：【客服績效】【專項剖析】【產(chǎn)品咨詢剖析】查看客服引薦的產(chǎn)品記載能夠挑選查看某件產(chǎn)品的客服引薦狀況，或許挑選某個客服查看客服的引薦狀況;包含引薦的客戶數(shù)、購買的客戶數(shù)，購買件數(shù)，購買金額等;數(shù)據(jù)方位：【績效明細(xì)】【招待】【產(chǎn)品引薦明細(xì)】一起，能夠在客服績效挑選產(chǎn)品(產(chǎn)品組)，能夠查看該產(chǎn)品(產(chǎn)品組)每個客服引薦的狀況的數(shù)據(jù)剖析;而且能夠再挑選單個客服旺旺，能夠查看該客服在所選時間內(nèi)產(chǎn)品引薦的數(shù)據(jù)剖析;數(shù)據(jù)方位：【客服績效】【專項剖析】【產(chǎn)品引薦剖析】為什么賬號分流不均?

親，賬號分流不均是因為以下原因：1.請排查對應(yīng)的子賬號或許主賬號在分流組中以及相關(guān)子賬號是否在線(千牛校驗在線與否判別是經(jīng)過賬號近期有無登陸狀況判別的哦，長時間在線未退出的賬號，體系校驗不到登陸記載，顯示的也是不在線，主張賬號退出千牛后從頭登錄),若分流組內(nèi)有賬號不在線而且未敞開離線分流，則該賬號就收不到音訊了2.請排查取消署理賬號查看并取消署理賬號或許服務(wù)助手，原因：有賬號正常招待分流時無需設(shè)置署理賬號及服務(wù)助手3.分流音訊會經(jīng)過最近聯(lián)系人準(zhǔn)則進(jìn)行分配，咨詢用戶較少時，子賬號或許無法接收到音訊4.分流權(quán)重是否設(shè)置相同。

主賬號經(jīng)過【賣家中心】【子賬號管理】進(jìn)入子賬號主頁，點擊【客服分流】【分組設(shè)置】，挑選需求設(shè)置的分流組別，點擊【管理客服】進(jìn)入分流設(shè)置頁面，能夠?qū)M內(nèi)每個子賬號設(shè)置不同的權(quán)重值，值越高將分流到越多的客戶5.買家直接經(jīng)過旺旺發(fā)送給指定的子賬號6.賣家店肆主頁使用了旺遍全國，買家直接點擊進(jìn)入不經(jīng)過分流分流權(quán)重是否設(shè)置相同。

主賬號經(jīng)過【賣家中心】【子賬號管理】進(jìn)入子賬號主頁，點擊【客服分流】【分組設(shè)置】，挑選需求設(shè)置的分流組別，點擊【管理客服】進(jìn)入分流設(shè)置頁面，能夠?qū)M內(nèi)每個子賬號設(shè)置不同的權(quán)重值，值越高將分流到越多的客戶。

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