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    淘寶客服惡意拉黑可以舉報(bào)嗎?有什么處罰?

    182****4194 樓主 | 2022-11-25 | 14:03 | 發(fā)布在分類 / 惡意問題 | 閱讀:101

    對淘寶客服來說,肯定也有一些人想要了解淘寶惡意拉黑的行為究竟可不能夠去舉報(bào)賣家,但是賣家之所以會(huì)這么做,也有許多原因,下面就來給各位介紹,假如被舉報(bào)成功,那會(huì)有什么處罰呢?

    能夠撥打顧客維權(quán)電話12315進(jìn)行投訴,或許直接起訴進(jìn)行維權(quán)。

    別的,我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的,還能夠幫助賣家更好的保護(hù)客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后,像上新等音訊都會(huì)主動(dòng)發(fā)送給客戶,帶動(dòng)新品破零提高轉(zhuǎn)化。

    但難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家,不想接受他們的音訊,那么專屬客服能夠把他們拉黑哦!專屬客服將買家拉黑后,買家同樣能夠進(jìn)店咨詢,系統(tǒng)依然會(huì)分配專屬客服進(jìn)行接待,僅僅不會(huì)再收到如上新音訊、如意令、未購買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的音訊。

    有什么處罰?

    1、假如買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)到一致,買家承認(rèn)收到貨品,而且買賣已經(jīng)進(jìn)行完成的狀況,投訴作"吊銷"處理。

    2、經(jīng)過支付寶買賣:假如賣家發(fā)貨為虛偽行為,導(dǎo)致買家沒有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣家,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

    如買家已申請退款,那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出終究的投訴處理意見。

    3、支付寶承認(rèn)收到買家付款后賣家不實(shí)行發(fā)貨責(zé)任而且拒絕主動(dòng)退款給買家,投訴做"永久公示警告"處理,而且約束出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月,再次違規(guī)"凍住"處理。

    4、支付寶承認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨,但過后補(bǔ)發(fā)或許承認(rèn)退款買家,投訴做"公示檢查1個(gè)月"處理,而且約束發(fā)布商品權(quán)限14天。

    5、沒有經(jīng)過支付寶買賣:買賣金額超越20元(含20元),假如買家沒有收到貨品,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

    6、買賣金額在20元以內(nèi),賣家聯(lián)絡(luò)不上,投訴做"永久公示警告"處理。

    且約束被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限一個(gè)月處理。

    再次違規(guī),投訴做凍住處理。

    7、賣家能夠聯(lián)絡(luò),投訴建立后沒有供給發(fā)貨單,金額超越20元(含20元),投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

    8、淘寶賣家能夠聯(lián)絡(luò),投訴建立后沒有供給發(fā)貨單,假如金額低于20元,投訴做"公示檢查1個(gè)月",且約束被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。

    再次違規(guī),投訴做"永久公示警告"處理。

    淘寶客服的工作流程是什么?

    每天做哪些工作?

    淘寶客服能夠拉黑客戶嗎?黑名單功用有什么用?淘寶專屬客服拉黑顧客被誤拉怎么處理?會(huì)受約束嗎?

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