12315是否可以投訴去淘寶店鋪的賣家

我們在淘寶購物的過程中，可能會遇到一些問題，對于這些問題，可以選擇去投訴商家們，有的時候在淘寶上面直接投訴商家們會不管用，那么12315是否可以投訴去淘寶店鋪的賣家呢?

針對以上的問題，我的回答是可以打12315投訴，但是好像不太有用，12315是消費(fèi)者舉報(bào)投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協(xié)是進(jìn)行協(xié)商處理。

而淘寶店鋪是個人注冊，非企業(yè)資質(zhì)，原則上不受工商管。

12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然后投訴就只有過程沒有結(jié)果了。

消費(fèi)者網(wǎng)購如何維權(quán)?

1、網(wǎng)站平臺投訴各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。

消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。

消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。

3、消協(xié)投訴與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。

對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員提醒消費(fèi)者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。

如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

4、向行政管理部門投訴消費(fèi)者可以根據(jù)投訴商品或服務(wù)的性質(zhì)，向工商部門(12315)、質(zhì)檢部門(12365)、食品藥品部門(12331)、物價(jià)部門(12358)等投訴。

5、向12345投訴各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。

市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。

相關(guān)部門辦理后會回復(fù)市民。

因?yàn)橄嚓P(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

各位淘寶用戶們，12315投訴商家確實(shí)是有作用的，只要您的權(quán)益受到了侵犯，都可以去用這種方式投訴商家們，此外還為大家介紹了很多種別的投訴方式，各位親們都學(xué)會了嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。