2023年京東春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效有哪些調(diào)整?

為了迎合2023年春節(jié)期間京東商家及物流公司的運(yùn)營(yíng)布置，并且維護(hù)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，京東平臺(tái)特對(duì)春節(jié)期間的發(fā)貨時(shí)效、售后效勞時(shí)效等停止調(diào)整，那么2023年京東春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效詳細(xì)有哪些調(diào)整呢?

1、春節(jié)期間商家發(fā)貨時(shí)效請(qǐng)求(1)2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2023年2月19日(正月初八)23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2023年2月21日(正月初十)23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記載，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載。

定制、大件類(lèi)及預(yù)售、預(yù)訂類(lèi)等另行商定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，特殊品類(lèi)及訂單發(fā)貨時(shí)效請(qǐng)求以《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)。

(2)商家自定義發(fā)貨時(shí)效闡明商家可在商家后臺(tái)-配送管理上停止 “自定義延遲發(fā)貨時(shí)效”或“正常發(fā)貨”的設(shè)置。

設(shè)置“自定義延遲發(fā)貨”時(shí)效的，須依照設(shè)定的時(shí)間發(fā)貨。

設(shè)置“正常發(fā)貨”時(shí)效的，在2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2023年2月19日(正月初八)23:59:59期間成交的訂單，商家照舊需求在訂單成交后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，且確保訂單在7日內(nèi)送達(dá)。

商家在后臺(tái)自行設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的，以后臺(tái)設(shè)置為準(zhǔn);如商家未在商家后臺(tái)停止設(shè)置，需恪守平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效請(qǐng)求，系統(tǒng)將自意向前臺(tái)推送并展現(xiàn)平臺(tái)統(tǒng)一的發(fā)貨時(shí)效。

2、取消訂單退款效勞時(shí)效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2月17日(正月初六)23:59:59期間，取消訂單退款的自動(dòng)審核會(huì)暫停(含出庫(kù)前和出庫(kù)后)，節(jié)后2月18日(正月初七)恢復(fù)。

3、自主售后系統(tǒng)效勞時(shí)效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，自主售后效勞單自動(dòng)審核、自動(dòng)收貨、自動(dòng)退款及超時(shí)單提示功用暫停倒計(jì)時(shí);為“待用戶發(fā)貨”狀態(tài)的效勞單，暫?！?天未填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)效勞單關(guān)閉”功用;為“待客戶反應(yīng)”狀態(tài)的效勞單，暫?！?天未反應(yīng)效勞單取消”功用，節(jié)后2月18日(正月初七)恢復(fù)。

4、SOP京配售后上門(mén)取件效勞時(shí)效2023年2月2日(臘月二十一)00:00:00至2月14日(正月初三)23:59:59期間，暫停用戶申請(qǐng)售后頁(yè)面的“上門(mén)取件”功用，節(jié)后2月15日(正月初四)恢復(fù)。

但消費(fèi)者發(fā)貨地為京東物流攬收效勞春節(jié)不打烊城市范圍內(nèi)的，且商家提供售后效勞不打烊的，上門(mén)取件效勞不暫停。

5、閃電退款、極速審核效勞時(shí)效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，閃電退款效勞單“自動(dòng)收貨”和“自動(dòng)確認(rèn)閃退”功用暫停倒計(jì)時(shí);極速審核效勞單“超時(shí)自動(dòng)審核”功用暫停倒計(jì)時(shí)，節(jié)后2月18日(正月初七)恢復(fù)。

6、買(mǎi)賣(mài)糾葛及賠付時(shí)效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，買(mǎi)賣(mài)糾葛系統(tǒng)處置及申述時(shí)效堅(jiān)持不變，即待舉證時(shí)效24小時(shí)、待執(zhí)行時(shí)效24小時(shí)、申述時(shí)效7個(gè)自然日。

先行賠付申述功用暫停倒計(jì)時(shí)，節(jié)后2月18日(正月初七)恢復(fù)。

7、風(fēng)向標(biāo)機(jī)制調(diào)整(1)售后效勞時(shí)長(zhǎng)2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，用戶提交的售后效勞單對(duì)應(yīng)的售后效勞時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)將不計(jì)入到風(fēng)向標(biāo)模型的計(jì)算。

(2)當(dāng)日攬收率、隔日達(dá)訂單占比、promise可消費(fèi)時(shí)間為2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2月19日(正月初八)23:59:59期間的訂單對(duì)應(yīng)的當(dāng)日攬收率、隔日達(dá)訂單占比、promise訂單掩蓋度、promise攬收履約率、promise妥投履約率指標(biāo)將不計(jì)入到風(fēng)向標(biāo)模型的計(jì)算。

(3)糾葛處置遵時(shí)率2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間產(chǎn)生的買(mǎi)賣(mài)糾葛單對(duì)應(yīng)的糾葛處置遵時(shí)率數(shù)據(jù)將不計(jì)入到風(fēng)向標(biāo)模型的計(jì)算。

注：其他風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)在春節(jié)期間不做調(diào)整，還請(qǐng)商家合理布置人員值班，也可經(jīng)過(guò)京麥挪動(dòng)端停止店鋪運(yùn)營(yíng)效勞操作。

觸及春節(jié)期間暫停計(jì)算的指標(biāo)數(shù)據(jù)僅在風(fēng)向標(biāo)暫停計(jì)算，但在效勞監(jiān)控、診斷剖析、下載中心中數(shù)據(jù)不暫停，仍正常展現(xiàn)。

可能呈現(xiàn)風(fēng)向標(biāo)首頁(yè)數(shù)據(jù)和其他頁(yè)面數(shù)據(jù)不分歧的狀況還請(qǐng)留意。

相關(guān)閱讀：

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。