淘客必做的基礎(chǔ)社群服務(wù)

今天，我將和你談?wù)撘恍╆P(guān)于服務(wù)的話題。

如何做好基層社區(qū)服務(wù)？我們是不是經(jīng)常聽(tīng)到很多客戶從群主那里買了一兩單，然后就不再買了。

有的甚至莫名其妙的消失了，互不往來(lái)。

我們都知道一個(gè)道理。

是發(fā)展一個(gè)新客戶容易，還是維護(hù)老客戶容易，讓他們?cè)俅钨?gòu)買？答案肯定是后者。

為了讓我們有源源不斷的訂單，我們必須做好社區(qū)周邊的服務(wù)，盡最大努力服務(wù)好身邊的每一個(gè)人。

第一，認(rèn)真服務(wù)的重要性。

剛開(kāi)始很多人不會(huì)下單，不會(huì)轉(zhuǎn)鏈，很麻煩。

當(dāng)我們教他們?nèi)绾蜗聠蔚臅r(shí)候，有些人會(huì)嫌麻煩，這往往會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。

其實(shí)留住客戶的方法很簡(jiǎn)單，就是你要對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)有熱情，不要費(fèi)心告訴他們:群里的寶寶不會(huì)拍，你可以私信我。

也可以在私聊的過(guò)程中，拉近你和客戶的距離，取得他們的信任。

私下聊天的時(shí)候，一定要記住，認(rèn)真對(duì)待。

就像小孩子一樣，把所有的截圖都仔細(xì)標(biāo)記好，依次發(fā)給他們。

不要怕麻煩。

這樣他才會(huì)從心底里慢慢認(rèn)可你。

對(duì)待不那么熟悉的人要細(xì)心認(rèn)真，他們會(huì)慢慢和你成為朋友的。

他會(huì)逐漸成為你群體中的購(gòu)買力。

你認(rèn)真了才會(huì)得到客戶的認(rèn)可，客戶也會(huì)更加信任你。

二、客戶維護(hù)和回訪后續(xù)幫助購(gòu)買后，一定要進(jìn)行回訪，詢問(wèn)客戶產(chǎn)品使用情況，讓客戶拍一個(gè)買家秀發(fā)給你的購(gòu)物群。

邀請(qǐng)他在您的社區(qū)中分享該產(chǎn)品的體驗(yàn)，并利用活動(dòng)小組中的其他合作伙伴。

最后可以補(bǔ)充一下，如果需要購(gòu)買商品，你會(huì)找到的，我們會(huì)全心全意為你服務(wù)。

維護(hù)社群的主動(dòng)法，實(shí)拍考察。

推薦產(chǎn)品，那是促銷，但是如果我們自己買，推薦給群里的伙伴，那就是種草了。

我們的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)我們自己的檢驗(yàn)，保證質(zhì)量。

如果我們開(kāi)始不檢查，發(fā)出不良產(chǎn)品，并得到負(fù)面反饋，這將是對(duì)集團(tuán)的巨大打擊。

所以我們可以多買一些，然后拍個(gè)實(shí)拍或者考察視頻，讓自己成為一個(gè)種草者。

給大家一句話，不信任，不成交。

三。

買家的反饋和分享。

邀請(qǐng)從自己那里購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶與社區(qū)分享。

在這里購(gòu)買過(guò)什么產(chǎn)品，有什么用途，好不好，領(lǐng)了多少優(yōu)惠券，比正常渠道便宜多少。

分享后，在群里給他發(fā)個(gè)專屬紅包，感謝你的分享。

最后，如果你有什么需要購(gòu)買的產(chǎn)品，可以來(lái)找我?guī)湍阏覂?yōu)惠券，用心為你服務(wù)。

四。

干貨分享。

例如，如果你的小組屬于馬寶球迷，你可以預(yù)約，例如，每周為每個(gè)人開(kāi)設(shè)一個(gè)小課程。

分享的主題是關(guān)于如何處理婆媳關(guān)系和育兒知識(shí)。

眾所周知，中國(guó)的婆媳關(guān)系非常微妙，很多珍貴的媽媽都不知道怎么和婆婆相處。

當(dāng)你和他們分享這門課程的時(shí)候，他們一定很感興趣。

你的信任也很強(qiáng)。

也可以順便打造自己的IP，更信任你。

除了媽媽和寶寶，我們還可以根據(jù)身份、過(guò)往經(jīng)歷、背景、專業(yè)來(lái)分享不同的東西。

比如營(yíng)養(yǎng)，美容，金融，職場(chǎng)，都有可能。

創(chuàng)造多重價(jià)值，而不是把自己定位成只會(huì)發(fā)的人工智能。

晚上睡覺(jué)前可以發(fā)一個(gè)晚安紅包，或者如果是正能量的話，過(guò)一整天，結(jié)束今天的工作。

同時(shí)也可以發(fā)出明天的爆款預(yù)報(bào)，做一個(gè)有溫度，有人情味，認(rèn)真為大家服務(wù)的實(shí)力派。

另外，通過(guò)晚安和早安，可以形成大家的習(xí)慣和感覺(jué)。

人會(huì)被感情推動(dòng)和驅(qū)使。

同時(shí)，晚安也可以表達(dá)為一天的結(jié)束，所以今天就到這里吧。

這樣可以避免晚上過(guò)度興奮，半夜連續(xù)發(fā)信息，讓早睡的朋友感到痛苦。

希望以上方向能給合作伙伴帶來(lái)一些啟發(fā)，給我們的社區(qū)注入能量。

也希望我們的合作伙伴有好的方法分享，共同進(jìn)步。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。