什么是DSR評(píng)分？有什么誤區(qū)？

在淘寶店鋪上，有一個(gè)DSR評(píng)分的選項(xiàng)，還是被很多賣家朋友看重的，但是對(duì)于一些剛?cè)腴T(mén)的新手朋友來(lái)說(shuō)，還是不知道這個(gè)DSR評(píng)分是什么，對(duì)其中的誤區(qū)更是一無(wú)所知。

請(qǐng)看下面的具體分析！店鋪的DSR評(píng)分不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)，而是寶貝與描述的匹配度、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量的綜合。

每個(gè)店鋪分?jǐn)?shù)是所有買家連續(xù)六個(gè)月給出分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值。

(每天計(jì)算最近6個(gè)月的數(shù)據(jù))。

一個(gè)店鋪的初始評(píng)分是5.0，DSR評(píng)分好的店鋪處于良性發(fā)展階段，這樣才有好的買家體驗(yàn)。

1.一致的描述反映了店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，主圖和詳細(xì)描述是否與實(shí)物一致等等。

如果自己店鋪的描述和這一項(xiàng)一致，是因?yàn)樯厦娴囊蛩貨](méi)有做好嗎？2.服務(wù)態(tài)度反映的是團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)水平，也就是說(shuō)你自己的店鋪是否服務(wù)好了店鋪的顧客，讓店鋪的顧客滿意。

3.物流服務(wù)反映了物流的整體水平，包括配送速度、到達(dá)時(shí)間、客戶服務(wù)態(tài)度、物流人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等。

買家下單付款后肯定是希望馬上發(fā)貨，盡快到貨的。

物流有什么問(wèn)題，賣家和快遞員都能專業(yè)快速的解決，服務(wù)態(tài)度更好。

業(yè)務(wù)人員主頁(yè)還有物流分析板塊，需要淘寶賣家注意。

對(duì)DSR的常見(jiàn)誤解1。

評(píng)價(jià)與評(píng)分無(wú)關(guān)；2、不怕客戶不給分，最怕給1分；3.如果動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.4分，所有寶寶都會(huì)搜索減肥；4.同一個(gè)客戶一個(gè)月最多只能給3次動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)；5.同一訂單號(hào)購(gòu)買多件商品，只能給一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分；6.雙方互評(píng)后半小時(shí)顯示動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)，有時(shí)需要24小時(shí)等待；7.分?jǐn)?shù)一旦打分，任何人都不能修改；8.賣家無(wú)法查看哪個(gè)買家評(píng)分。

所以DSR評(píng)分會(huì)直接反映淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，店鋪里的朋友還是要想辦法提高的。

畢竟影響會(huì)很大。

要提高分?jǐn)?shù)，其實(shí)應(yīng)該把客戶當(dāng)成自己人，這樣才能提高分?jǐn)?shù)。

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