淘寶店小二怎么聯(lián)系？淘寶小二如何介入成功？

消費者在網(wǎng)上購物時，會遇到淘寶賣家解決不了的問題，或者不懂的規(guī)則，可以聯(lián)系淘寶店鋪2。

在網(wǎng)站的右上角，有一個聯(lián)系客服，點進去。

彈出的網(wǎng)頁上有幾項，可以直接選擇聯(lián)系客服。

公開聯(lián)系客服有三種選擇:1。

自助服務(wù)，就是通過電腦語音提示來完成你需要的服務(wù)操作。

2.在線云客服。

這是在線小二。

你可以發(fā)起對話，然后等待客服回復(fù)。

你可以把你想咨詢的問題一步步解釋給小二解決。

3.電話客服。

有兩個電話，一個業(yè)務(wù)咨詢，一個買家咨詢。

根據(jù)自己的情況打電話。

(這里提醒一下，現(xiàn)在電話客服是預(yù)約，直接找不到。

當你接通電話后，根據(jù)提示選擇正確的咨詢渠道，然后等待第二個電話回復(fù)你的電話。

一般72小時內(nèi)會接到電話)。

淘寶如何涉足成功？1.對于買家來說，要及時保留在旺旺上與淘寶賣家的聊天記錄和收貨憑證，以便在以后的申訴過程中作為有效依據(jù)。

淘寶店店員會根據(jù)這些憑證做出判斷。

如果買家以商品與描述不符為由提出申請，需要買家提供有效證明。

如果買家有足夠的證據(jù)，還是有比較大的成功概率的。

2.淘寶客服根據(jù)交易雙方的投訴和提供的證據(jù)進行判斷。

默認誰投訴誰舉證。

如果買家投訴并提交相關(guān)證據(jù)，賣家沒有理由反駁。

客服介入后，會要求賣家舉證。

如果舉證不成功，則判定買方勝訴。

如果賣方證據(jù)不足無法判斷，此時賣方需要繼續(xù)舉證。

如果在最終舉證期限內(nèi)，賣方證據(jù)不能反駁買方證據(jù)，則判定買方勝訴。

3.提供收據(jù)單時注意以下幾點:(1)發(fā)貨時聯(lián)系物流公司提供；(2)“收款人簽名”欄的簽名應(yīng)與“收款人姓名”相同；(3)如果不是第一份，請?zhí)峁┍救撕炇瘴锪骷t章的證明。

買家在申請?zhí)詫毿《槿胩幚韱栴}時，一定要保證自己有足夠的證據(jù)證明自己不是錯的一方，這樣才能提高介入成功的幾率，避免損失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。