淘寶客服的工作怎么樣？需要具備什么技能？

很多人可能沒有其他技能，然后就希望找到工作，而淘寶是一個(gè)很有前途的行業(yè)。

那么淘寶客服怎么樣呢？如果你學(xué)歷不高，然后沒有其他技能，對淘寶客服行業(yè)有興趣，確實(shí)可以做淘寶客服這份工作，但是在做的過程中需要有耐心，同時(shí)也要保持不斷學(xué)習(xí)的初心，這樣才能成長的更快，職業(yè)發(fā)展的更好。

先說淘寶客服需要的技能。

1.打字速度快。

淘寶客服最基本的要求就是打字速度。

一般淘寶客服對打字速度要求比較高。

如果你打字速度慢，可以通過訓(xùn)練提高打字速度。

對于一般的客服，店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)和一定的培訓(xùn)，所以只要能提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，打字速度就不成問題。

2.相應(yīng)的速度也快。

淘寶客服工作時(shí)間要一直守在電腦前。

一旦客戶提出要求，就需要及時(shí)回應(yīng)。

一旦有事耽誤了，做完之后也需要及時(shí)回復(fù)。

如果有多個(gè)客戶詢問相關(guān)事宜，可以盡快一一回復(fù)。

這個(gè)時(shí)候，你需要小心不要掉一個(gè)客戶。

需要耐心，對不同的問題耐心回應(yīng)。

3.服務(wù)態(tài)度好。

良好的服務(wù)態(tài)度是非常重要的要求。

因?yàn)榫W(wǎng)購看不到人的表情，無法確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)自己的熱情。

你可以在話語中做一些適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)來增加客戶的好感。

當(dāng)客戶不滿意時(shí)，要認(rèn)真回應(yīng)客戶的問題，不能置之不理。

當(dāng)你有抱怨的時(shí)候，盡可能有禮貌。

4.一定的銷售技巧淘寶客服除了回答客戶的問題，還要有一定的銷售能力。

當(dāng)客戶看中了某樣?xùn)|西但沒有下單時(shí)，可以及時(shí)給出一些“東西質(zhì)量好”之類的話，促使客戶下單。

女生做淘寶客服累嗎？淘寶客服并不是一件很累的事情，但是對于女生來說，如果做的時(shí)間長了，很容易造成頸椎不適。

所以，你一定要養(yǎng)成良好的辦公姿勢。

同時(shí)，部分淘寶客服需要工作到很晚。

如果你不能接受這一點(diǎn)，你就做不到。

作為一個(gè)初級的淘寶客服，他們的工作并不是特別有技術(shù)含量，但是如果你想成為一個(gè)淘寶主管或者經(jīng)理，你就要懂得更多的技巧。

當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)是從基層積累的。

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