淘寶外包客服怎么接單？外包客服如何收費(fèi)？

現(xiàn)在很多淘寶店鋪都會(huì)把客服工作交給淘寶外包公司，這樣可以節(jié)省很多時(shí)間，降低淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)成本。

那么淘寶外包客服怎么接單呢？1.淘寶會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，淘寶商家可以直接聯(lián)系這些公司。

或者咨詢(xún)同行，找正規(guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

一般有業(yè)務(wù)往來(lái)的外包公司接單量大，因?yàn)榉?wù)能得到淘寶平臺(tái)的認(rèn)可，也為外包公司的口碑和形象加分。

商家更愿意把客服工作交給這樣的外包公司。

2.這類(lèi)專(zhuān)業(yè)公司在接到訂單后，會(huì)根據(jù)淘寶商家的咨詢(xún)要求來(lái)確認(rèn)合作類(lèi)型，比如接受淘寶商家對(duì)客服的調(diào)查，比如專(zhuān)業(yè)的淘寶客服條款，如何應(yīng)對(duì)奇葩客戶(hù)，如何處理突發(fā)情況等等。

調(diào)查客服的心理素質(zhì)也是一個(gè)很重要的調(diào)查。

只有心理素質(zhì)強(qiáng)的客服才能不受任何因素的影響，保證客服的服務(wù)質(zhì)量。

3.淘寶商家滿(mǎn)意后，確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)相關(guān)信息，提交后臺(tái)審批。

淘寶商家確認(rèn)合同后，交錢(qián)，給商家配備淘寶客服，開(kāi)始服務(wù)。

這些都不是服務(wù)的完成，而是服務(wù)的開(kāi)始，也是外包公司真正服務(wù)打造行業(yè)口碑的開(kāi)始。

每個(gè)商家只有服務(wù)好每家店，才能獲得更多的顧客，才能有更好的口碑。

外包怎么收費(fèi)？1.臨時(shí)外包，每天花費(fèi)100天左右。

這種客服一般工作時(shí)間是9點(diǎn)到24點(diǎn)。

2.活動(dòng)客服，每天200左右的費(fèi)用。

這第一類(lèi)是按活動(dòng)時(shí)間收費(fèi)的，因?yàn)楣ぷ髁看笏詥为?dú)計(jì)算。

3.正常早晚班長(zhǎng)期客服外包。

500個(gè)月左右，白班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00，長(zhǎng)期客服外包要交淘寶的客服傭金，大概是2%。

4.月客服全天，3000左右，工作時(shí)間9: 00-24: 00，也是2%的點(diǎn)。

一個(gè)座位由兩個(gè)客服人員打理，負(fù)責(zé)日夜班交接，支撐一天15-16個(gè)小時(shí)的工作量。

網(wǎng)上淘寶外包客服公司很多，淘寶賣(mài)家需要找比較靠譜的合作。

畢竟淘寶客服也是店鋪的重要崗位，關(guān)系到買(mǎi)家是否給予好評(píng)和下單。

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