淘寶客戶在商家發(fā)貨后說地址錯誤該如何處理？怎么改地址？

         1. 客戶下單后，我打印面單發(fā)貨后，大概過了2-3小時候，留言說地址錯誤要申請退款或者讓我?guī)退牡刂?。新地址客戶還沒提供。2. 聯(lián)系快遞公司，貨物還沒取件，將事由跟快遞員說了下這單先不用著急取，等我改完地址再聯(lián)系他。3. 現(xiàn)在商品是發(fā)貨等待快遞攬收階段，我已留言客戶，但是客戶目前還沒回復(fù)。請問遇到這種情況該直接找客服說明還是申請閨蜜？還是等1-2天左右聯(lián)系平臺處理？這樣會把智慧提能的店鋪分數(shù)降低的吧。                

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