淘寶家裝預(yù)上門安裝子服務(wù)是什么？怎么做的

現(xiàn)在家裝行業(yè)的消費者對安裝服務(wù)的需求非常強烈。

目前，現(xiàn)有市場存在一些不確定因素，如服務(wù)市場價格不透明，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，工作人員未經(jīng)認(rèn)證，消費者自己尋找服務(wù)的時間和費用高，服務(wù)質(zhì)量和安全沒有保障。

那么什么是淘寶家裝預(yù)裝子服務(wù)呢？你是怎么做到的？讓我們來看看。

淘寶的預(yù)裝上門子服務(wù)是什么？1.安裝覆蓋面更廣:覆蓋中國500個城市和1800個縣。

2.服務(wù)質(zhì)量有保障:首選多家服務(wù)商，系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)商歷史服務(wù)質(zhì)量智能派單；全國工人數(shù)量豐富，升職也能保證服務(wù)準(zhǔn)時。

3.平臺管控服務(wù)表現(xiàn):a .整個服務(wù)流程在線可視化，所有線上商家都能看到預(yù)約時間、安裝時間、消費者評價。

b、淘寶平臺對服務(wù)商要求嚴(yán)格把關(guān)，要求服務(wù)商在消費者收到商品后24小時預(yù)約，預(yù)約當(dāng)天提供上門服務(wù)。

服務(wù)商未按服務(wù)限制承諾履行服務(wù)的，每份安裝服務(wù)訂單向買方支付違約金50元；如果服務(wù)商拒絕履行，每份安裝服務(wù)訂單將向買方支付違約金100元。

4.消費者身體感強:預(yù)約時間、安裝時間、安裝人員姓名、安裝人員電話、安裝服務(wù)范圍實時同步在消費者訂單頁面；并且在服務(wù)訂單頁面有投訴咨詢和退款按鈕，可以隨時發(fā)起小米咨詢，有專業(yè)的小三介入，解決商家服務(wù)器上的售后咨詢問題。

5.淘寶在家安裝大師服務(wù)，商家可以通過鏈接直接下單。

訂購服務(wù)后，他們可以提供商家工作臺，商家可以通過商家工作臺直接聯(lián)系服務(wù)商。

6.在商家中心-交易管理-無憂購服務(wù)臺-點擊上門安裝-輸入時間-點擊搜索-找到對應(yīng)的主訂單號-有對應(yīng)的服務(wù)商和服務(wù)信息。

淘寶師傅服務(wù)的流程是怎樣的？訂購無憂購服務(wù)后，商家還需要向客戶下單嗎？根據(jù)后臺維修統(tǒng)一安裝收費標(biāo)準(zhǔn)，商家維修類別的屬性，系統(tǒng)識別商品對應(yīng)的價格。

【服務(wù)綁定】商家通過服務(wù)鏈接訂購服務(wù)&商家加入服務(wù)。

【上線時間】2021年7月30日，淘寶主安裝服務(wù)上線。

3.如果客戶只付了一個燈的錢，實際上要裝四個(更多)燈，中間的差價怎么收？答:如果是商家套餐的服務(wù)費，那么服務(wù)商發(fā)起非正常收費，商家在此支付；消費者自己掏錢的，勞動者當(dāng)場補。

4.服務(wù)商聯(lián)系消費者的流程是怎樣的？答:測量服務(wù):消費者付款后24小時內(nèi)，服務(wù)商會主動打電話給消費者預(yù)約上門時間，上門后第二天返還數(shù)據(jù)。

安裝/拆除服務(wù):消費者簽收后24小時內(nèi)，服務(wù)商會主動打電話給消費者預(yù)約上門時間，并按照預(yù)約上門。

5.我如何聯(lián)系服務(wù)提供商？答案:在商務(wù)中心-淘寶服務(wù)-行業(yè)服務(wù)管理-我的主頁-商務(wù)工作臺-我的工作臺-點擊上門安裝-輸入時間-點擊搜索-找到對應(yīng)的主訂單號-有對應(yīng)的服務(wù)商和服務(wù)信息。

消費者可以點擊服務(wù)子訂單頁面下拉發(fā)起退款；或者商家在售出的寶貝中找到服務(wù)訂單，點進去與服務(wù)商溝通取消服務(wù)，終止訂單；7.消費者買實物商品忘記買服務(wù)怎么辦？現(xiàn)在消費者購買安裝服務(wù)有兩個渠道。

一種是同時購買服務(wù)，同時支付，同時生成訂單。

如果消費者在購買實物時忘記購買服務(wù)，可以點擊購買訂單上的選擇服務(wù)按鈕購買服務(wù)；8.免費服務(wù)訂單為什么不能發(fā)起退款？0元服務(wù)訂單消費者不能發(fā)起退款，因為0元訂單沒有金額可以退款。

如果消費者不需要測量\安裝服務(wù)，請聯(lián)系服務(wù)提供商取消安裝服務(wù)。

服務(wù)商取消后，費用會返還到商家賬戶。

9.如何計算非正常費用賬單？(1)服務(wù)商可以在收到訂單后或上門(核銷前)反饋服務(wù)子訂單的費用異常單。

(2)異常費用訂單的調(diào)整金額是原服務(wù)訂單價格的增減。

比如，原來的服務(wù)價格是100元，服務(wù)商需要多收20元，就提交20元服務(wù)費調(diào)整申請。

該訂單的結(jié)算價格為原服務(wù)訂單100元+調(diào)整訂單20元。

(3)服務(wù)商可以取消例外清單或修改例外清單，修改后的例外清單將重新開始加班計算。

(4)單個服務(wù)子訂單發(fā)起的服務(wù)異常單的累計(有效、進行中)費用上限為500元，下限為-服務(wù)費。

(5)服務(wù)核銷后不能發(fā)起異常單據(jù)。

(6)查看異常費用清單地址:在商務(wù)中心-淘寶服務(wù)-行業(yè)服務(wù)管理-我的主頁-商務(wù)工作臺-我的工作臺-安裝服務(wù)費異?？刂?。

【服務(wù)常見問題解答】1。

服務(wù)是向商家收費的嗎？答:安裝服務(wù)資金由消費者通過商家賬戶支付&商家通過商家賬戶免費安裝服務(wù)，商家賬戶統(tǒng)一支付到平臺賬戶。

退款流程一致，消費者退款取消自動觸發(fā)退款流程。

2.消費服務(wù)費發(fā)票需要商家提供嗎？答:客服發(fā)票由商家開具，服務(wù)商開具發(fā)票給商家，商家通過商家支付寶賬戶查詢，商家的賬戶賬單明細對賬。

3.誰是安裝服務(wù)提供商？可以加嗎？答:所有服務(wù)均由平臺授權(quán)服務(wù)商提供。

如果有免費安裝的商品，請商家及時提出。

可以通過系統(tǒng)對接簽訂服務(wù)履約合同來承接他們，平臺會對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，并考核處罰。

現(xiàn)階段只支持已經(jīng)對接的品牌和第三方服務(wù)商承接；4.現(xiàn)場安裝會產(chǎn)生額外費用嗎？還可能有費用項目:輔助材料費用、特殊墻面打孔費用、遠程上門費用、超高費用、特殊場景安裝；舊拆服務(wù)是破壞性的拆服務(wù)，不保貨。

舊拆解服務(wù)不負(fù)責(zé)處理拆解后的貨物；5.沒有運營，為什么會找到店鋪的產(chǎn)品自動綁定安裝服務(wù)選項？答:現(xiàn)場安裝采用系統(tǒng)識別店鋪和類別自動綁定服務(wù)。

6.服務(wù)工單未完成，但消費者無法發(fā)起退款或?qū)徟l(fā)票？答:①確認(rèn)消費者是否從正確的入口進入。

建議將退款入口截圖發(fā)給消費者，簡單易懂；③確認(rèn)安裝服務(wù)是否完成。

如果服務(wù)提供商已經(jīng)完成訂單，則不能申請退款。

7.如何處理消費者因服務(wù)原因的投訴？答:①引導(dǎo)消費者通過訂單詳情頁-安裝進度發(fā)起一鍵求助，服務(wù)商2小時內(nèi)響應(yīng)并處理；②必要時可申請二次介入；如果服務(wù)違約經(jīng)核實屬實，將按照目前承諾的預(yù)約安裝服務(wù)向消費者進行賠付，通過扣除服務(wù)商的保證金實現(xiàn)。

總結(jié)一下:本文對【什么是淘寶家裝前期家裝子服務(wù)？怎么做】今天就介紹到這里。

想了解詳細的淘寶操作方法，請上圖查看。

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