淘寶商家客服不回信息怎么辦？如何解決？

咱們在網(wǎng)上買東西，最怕便是碰到問題不及時溝通的賣家，那么當你的淘寶商家的客服不回你信息的時分，要怎么去處理這個問題呢?

估量很多人都在頭疼這個問題，下面就來具體說說這個事情，來學習下吧!1.通過查看寶物詳情頁的一些信息或者是主動回復來了解咱們需求的信息關于現(xiàn)在一般的淘寶店肆來說，因為在運營店肆的時分或許也會遇到一些因為信息回復不過來的狀況，所以也都會挑選設置一些主動回復，里邊也都會有一些關于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因而假如咱們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復的時分，那么咱們也就可以從淘寶店肆的產(chǎn)品詳情頁和淘寶談天界面里邊的主動回復來找到咱們所需求的信息。

2.給淘寶店肆進行留言假如在咱們進行購物的時分遇到一些問題，然后淘寶店肆的客服也沒有回復，咱們也并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的狀況該怎么來進行處理的話，那么咱們其實也無妨挑選給淘寶店肆里邊的客服來進行留言，一般來說，假如因為信息回復不過來的話，那么當客服留意到了你的信息之后，一般也都會給出回復，到時分咱們也就可以得到咱們想要知道的內(nèi)容了。

3.淘寶店肆遇到膠葛，淘寶店肆客服不回復，可以申請讓淘寶官方介入當咱們在進行購物和淘寶店肆發(fā)生了一些膠葛，導致雙方都不可以洽談成功，而且淘寶店肆的客服也都挑選不回復咱們的信息的話，那么咱們面臨這樣的一種狀況的話，其實也可以挑選讓淘寶官方渠道介入來處理咱們的問題，只需咱們在淘寶介入的時分可以展示出證據(jù)的話，那么一般來說淘寶渠道也可以圓滿處理顧客的問題。

4.挑選退款當咱們在淘寶上面進行購物，而且買家還沒有發(fā)貨，但是在咱們發(fā)消息的時分卻歷來都沒有回復，那么咱們也可以挑選在咱們的淘寶個人中心里邊找到相關的訂單，然后挑選點擊退貨，這樣一來咱們也就可以因為在購物的時分關于咱們想要找到的產(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合咱們預期的產(chǎn)品。

假如你也碰到了相似的問題，那么就依照這個步驟去做，基本上就能找到處理的方法，并且有問題之后，咱們一定要及時去處理，這樣咱們就能把問題及時去做好了，大家一定要好好去了解!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。