抖音飛鴿會話怎么排序？排序的好處是什么

如今，Tik Tok飛鴿的“當前對話”列表是按“等待時間”排序的。

為了讓商家更方便的接待和完成售前售后咨詢，如何對Tik Tok的飛鴿對話進行排序？排序有什么好處？讓我們來看看。

1.Tik Tok的飛鴿傳書是如何分類的？(1)按等待時間排序。

按等待時間選擇。

你也可以選擇將沒有回應的買家的對話從長到短或者從短到長排序。

其中，對已回復客戶和未回復買家的談話排序選擇以下選項:未回復買家:選擇按買家等待時間由長到短/由短到長排序，默認為”。

選擇方式:第一次點擊“等待時間”，選擇按“等待時間”排序；第二次點擊“等待時間”右側(cè)的箭頭，選擇是將沒有回應的買家的對話排序為“從長到短”(箭頭向下)還是“從短到長”(箭頭向上)。

建議按“等待時間”排序，選擇“從長到短”作為排序方式(第二次點擊右側(cè)箭頭)，可以幫助客服快速定位最長等待時段，有效提高3分鐘響應率。

(2)按消息時間排序。

選擇按消息時間排序。

也可以選擇按最后一條消息時間“由近及遠”或“由遠及近”排序(包括客服和買家消息，不包括系統(tǒng)消息)。

選擇:第一次點擊“消息時間”，選擇按“消息時間”排序；第二次點擊“消息時間”右側(cè)的箭頭，選擇按最新消息時間“從近到遠”(箭頭向下)或“從遠到近”(箭頭向上)排序。

默認為“由近及遠”。

(3)按訪問時間排序。

選擇按訪問時間排序。

您還可以選擇按會話創(chuàng)建時間從近到遠或從遠到近進行排序。

選擇:第一次點擊“訪問時間”，選擇按“訪問時間”排序；第二次單擊訪問時間右側(cè)的箭頭，并選擇按會話創(chuàng)建時間從近到遠(箭頭向下)或從遠到近(箭頭向上)排序。

默認是從近到遠。

二、Tik Tok飛鴿對話排序的優(yōu)勢是什么？【當前對話】列表按“等待時間”排序，可以幫助客服快速定位等待時間最長的對話，幫助客服回復3分鐘內(nèi)的所有對話，有效提高3分鐘響應率。

總結(jié):以上文章全面介紹了【Tik Tok飛鴿傳書如何排序？排序有什么好處】功能更新后，當前會話列表中增加了另外兩種排序方式:按“消息時間”和“訪問時間”排序。

可以幫助客服按照一個維度固定對話列表，買家在對話列表中的位置不會經(jīng)常變化，方便客服根據(jù)店鋪情況處理對話。

今天到此為止。

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