抖音小店客服在哪里?飛鴿客服怎么使用
152****2842樓主|2022-08-07|18:55|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:5268
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現(xiàn)在提到網(wǎng)店或者平臺,都會(huì)有客服這個(gè)崗位。
是幫助用戶更好的在店里購物,還是提升用戶在平臺上的體驗(yàn)。
那么,Tik Tok店的客服在哪里?如何使用飛鴿客服?讓我們來看看。
Tik Tok店的客服在哪里?Tik Tok店客服工作臺就是飛鴿平臺,商家可以通過這個(gè)平臺處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問題。
點(diǎn)擊業(yè)務(wù)后臺右上角的“客服工作臺”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。
也可以直接下載飛鴿客戶端。
如何使用飛鴿Tik Tok店的客服?1.Web登錄方式。
點(diǎn)擊業(yè)務(wù)后臺右上角“客服”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。
2.打開消息提醒。
使用Google瀏覽器登錄業(yè)務(wù)后臺,點(diǎn)擊業(yè)務(wù)后臺右上角客服進(jìn)入飛鴿IM,然后點(diǎn)擊:小鎖圖標(biāo)-網(wǎng)站設(shè)置,找到通知選項(xiàng),選擇允許,向下滑動(dòng),找到聲音選項(xiàng),選擇允許,點(diǎn)擊頭像,選擇在線狀態(tài);(“忙”狀態(tài)無法接收消息)3。
設(shè)置要接收的客戶數(shù)量。
點(diǎn)擊【頭像】——調(diào)整【接待人數(shù)】。
接待人數(shù)最多可設(shè)置為50人,最少可設(shè)置為1人。
主賬戶中可以看到子賬戶的“接待人數(shù)”(操作路徑:[設(shè)置]-[客服設(shè)置]),但不能修改。
如需修改,用子賬號登錄飛鴿,調(diào)整【接收號】。
子賬戶看不到其他賬戶的“接收號”。
Tik Tok飛鴿如何設(shè)立子賬戶?1.用主賬戶登錄商戶后臺——點(diǎn)擊商店——點(diǎn)擊子賬戶管理——在賬戶管理頁面,點(diǎn)擊新建賬戶,添加子賬戶。
在職位中,選擇子賬戶所屬的職位。
如果是第一次添加子賬號,需要新建一個(gè)帖子。
3.如需使用飛鴿IM與消費(fèi)者溝通,請選擇【打開】;建議所有“客服”崗位都要啟用IM權(quán)限。
添加成功后,它們會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“賬戶管理”頁面,您可以在這里查看“授權(quán)狀態(tài)”。
正常情況下會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”。
此時(shí),子賬戶已經(jīng)創(chuàng)建。
總結(jié):以上文章全面介紹了【Tik Tok店的客服在哪里?如何使用飛鴿客服】Tik Tok店的客服是飛鴿客服。
商家可以通過飛鴿回答消費(fèi)者的問題,解決售前售后問題。
今天到此為止。
如果您想了解更多關(guān)于Tik Tok店客戶服務(wù)的信息,請查看以上各項(xiàng)。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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