拼多多回復(fù)率低于多少才會(huì)被降權(quán)？偏低如何解決？

現(xiàn)在在拼多多經(jīng)營(yíng)門店，如果回復(fù)率低，很容易導(dǎo)致門店權(quán)重降低，也就不可能經(jīng)營(yíng)的更好。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，必須要有好的服務(wù)，提高回復(fù)率，更好的帶動(dòng)店鋪的發(fā)展。

那么，拼多多在被降級(jí)前的回復(fù)率是多少呢？水平低怎么解決？拼多多的回復(fù)率有多低才會(huì)被降職？有效回復(fù)率要≥50%，否則不能報(bào)名任何活動(dòng)。

如果沒(méi)有達(dá)到50%的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天查詢次數(shù)超過(guò)100次，就罰你1000元。

如果回復(fù)率低于同行，則全店降級(jí)，二級(jí)處罰。

另外，客服不會(huì)辱罵買家，否則全店強(qiáng)制下架3天。

拼多多的客服回復(fù)率很高，每個(gè)問(wèn)題都回答最好。

水平低怎么解決？1.不要屏蔽消息提醒功能。

在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)主聊天界面，電腦桌面右下角彈出框顯示買家咨詢消息。

2.充分利用機(jī)器人回復(fù)和網(wǎng)頁(yè)快速回復(fù)。

具體可參考:拼多多商家背景→客服指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率。

3.如果商家感知到回復(fù)率太低，可以找人幫忙聊天，提高客服的回復(fù)率。

品多多目前基本采用5分鐘回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)參與活動(dòng)，回復(fù)率考核周期為三天。

如果考核不合格，品多多平臺(tái)店鋪將被限制三天參加活動(dòng)，之后賣家只有連續(xù)三天回復(fù)率達(dá)標(biāo)才有資格參加活動(dòng)。

一般來(lái)說(shuō)，拼多多的回復(fù)率是非常重要的一環(huán)，所以一旦發(fā)現(xiàn)回復(fù)率低，就要及時(shí)處理。

同時(shí)，客服要在買家下單前或下單后提供良好的服務(wù)態(tài)度。

同時(shí)設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，切記不要屏蔽消息提醒功能，以免無(wú)法更好的回答問(wèn)題。

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