淘寶萬(wàn)象客服提供的答案不一致該怎么辦呢？
xm_xm_王旺樓主|2019-12-02|16:22|發(fā)布在分類(lèi) / 店小蜜|閱讀：3418
我這樣的情況怎么解決：快遞送過(guò)去電話(huà)聯(lián)系不上旺旺聯(lián)系不上，收貨地址也送不到。過(guò)了10多天客戶(hù)來(lái)申請(qǐng)未收到貨物僅退款。簽收不到的原因完全在客戶(hù)那邊。這個(gè)事情咨詢(xún)了萬(wàn)象里的小二他讓我直接截圖在退款界面提交憑證就好，可是沒(méi)過(guò)5分鐘就直接退款給客戶(hù)成功了。后面他說(shuō)幫我轉(zhuǎn)其他小二，有小二說(shuō)去快遞蓋證明。有了證明提交給小二缺說(shuō)退款申請(qǐng)已經(jīng)申請(qǐng)成功不接受另外的申訴?，F(xiàn)在心情很復(fù)雜，不光光被客戶(hù)耍了還被小二耍了，這樣的事情誰(shuí)負(fù)責(zé)呢！
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