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    拼多多回復率低于75應該怎么辦?低一天會降權嗎?

    173****3877樓主|2022-07-28|19:28|發(fā)布在分類 / 拼多多運營|閱讀:4589

    其實品多多平臺上很多人都想多了解品多多的回復率。

    如果回復率低于75,這種情況下我們該怎么辦?如果只是低了一天,會不會導致店鋪失去權利?1.進入商家后臺,進入回復率數據詳情頁,里面有拼多多客服回復率數據統計的詳細信息,包括當天的回復率,最近店鋪的回復率狀態(tài)等。

    3.在頁面的右上角,有兩個設置按鈕。

    我們可以點擊“編輯開場白”來設置開場白。

    這是客戶進入咨詢頁面后會自動發(fā)來的一段話。

    4.單擊“新建問題”創(chuàng)建新的問題頁面,并添加問題和回復的內容。

    問題是買家可能會問的問題,回復是對相關問題的回應。

    添加后點擊確定。

    5.找到右邊的自助菜單選項,進入聊天打開自助菜單。

    買家發(fā)送訂單卡片時,可以自動回復相關運營語言關于訂單的幫助菜單。

    6.商戶卡自動回復點擊右邊的設置按鈕。

    買家發(fā)送訂單卡片時,可以自動回復相關操作的介紹。

    情緒低落的一天會降低你的動力嗎?考核指標為前一天8:00-23:00的3分鐘人工應答率。

    如果3分鐘手動響應率低于50%,將向您發(fā)出警告。

    請注意及時提高響應級別。

    為提高商家的查詢轉化,提升消費者的服務體驗,拼多多商家“3分鐘人工響應率”客服響應率考核指標不達標,店鋪將受到二次限制和流量減少。

    可以說,回復只有一天低,權利不會馬上減少。

    可以通過拼多多商家管理后臺首頁查看回復時間是否不合格。

    希望能對所有賣家有所幫助。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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