京東多久自動(dòng)默認(rèn)好評(píng)？如何提高好評(píng)？

                   產(chǎn)品好評(píng)是消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中會(huì)特別注意的部分。對(duì)于同類(lèi)型的商品，如果價(jià)格相同，一般會(huì)選擇在好評(píng)率高的店鋪購(gòu)買(mǎi)。所以?xún)?yōu)惠率越多，對(duì)店鋪的發(fā)展就越有利。那么，JD.COM會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)自動(dòng)默認(rèn)優(yōu)惠利率？如何提高好評(píng)度？JD.COM多久會(huì)自動(dòng)默認(rèn)表?yè)P(yáng)？由于行業(yè)不同，自動(dòng)贊的時(shí)間也不同。非家具行業(yè)10-12天，家具行業(yè)15-30天。

如何提高好評(píng)度？

在說(shuō)技巧之前，我們先來(lái)看看我們需要什么樣的贊美?，F(xiàn)實(shí)中很多交易都是系統(tǒng)默認(rèn)贊的。所以幾乎所有店鋪的好評(píng)率都很高。但是好評(píng)率高并不代表你的店鋪服務(wù)好，只是因?yàn)檫@個(gè)默認(rèn)好評(píng)的存在。在什么狀態(tài)下會(huì)是默認(rèn)贊？顧客拿到貨的時(shí)候不會(huì)失望也不會(huì)驚訝。很多時(shí)候他們不確認(rèn)收貨，直接讓系統(tǒng)給好評(píng)。所以好評(píng)率對(duì)你店鋪綜合權(quán)重的影響是非常非常小的。真正影響搜索權(quán)重的是與好評(píng)相關(guān)的另一個(gè)因素:帶詞好評(píng)率。也就是收到貨后用心寫(xiě)的那些評(píng)論。基本要求至少10個(gè)字。在整個(gè)線(xiàn)上銷(xiāo)售過(guò)程中，線(xiàn)上客服是唯一有機(jī)會(huì)接觸消費(fèi)者的人，客服的服務(wù)也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)店鋪留下初步印象。在售前、售中、售后三個(gè)方面提供了良好的體驗(yàn)后，客戶(hù)給予好評(píng)的幾率比較大。有些客戶(hù)還是會(huì)過(guò)來(lái)咨詢(xún)客服，哪怕你的詳情頁(yè)寫(xiě)的很詳細(xì)，重要的話(huà)怎么重復(fù)三遍，字體怎么放大顯眼。

這時(shí)候要求客服人員不要生氣，還是要耐心解決咨詢(xún)；另外，服務(wù)要專(zhuān)業(yè)，熟悉店內(nèi)產(chǎn)品。如果你的回答沒(méi)有針對(duì)性，不明確，用戶(hù)對(duì)整個(gè)店鋪的印象就會(huì)打折扣。無(wú)論如何，你都要保持良好的心態(tài)，向用戶(hù)道歉，找到問(wèn)題根源，商量退貨。最后，如果是用戶(hù)自身的原因，你可以委婉的指出，這樣的服務(wù)客戶(hù)可能會(huì)主動(dòng)給你五星好評(píng)。在我們溝通的過(guò)程中，解決了用戶(hù)的問(wèn)題。

客戶(hù)滿(mǎn)意了，我們就可以趁熱打鐵，讓用戶(hù)幫我們給好評(píng)。這時(shí)候效果比過(guò)一段時(shí)間發(fā)個(gè)信息提醒他們要好得多。產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是一個(gè)店鋪?zhàn)罨A(chǔ)最核心的部分。只有產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)檢驗(yàn)，店鋪才能發(fā)展的更好更長(zhǎng)久。只有當(dāng)顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意時(shí)，他們才會(huì)心甘情愿地給予高度贊揚(yáng)。把一個(gè)損壞的產(chǎn)品給一個(gè)客戶(hù)，還想獲得好評(píng)，太幼稚了。JD.COM商家在店鋪經(jīng)營(yíng)中更應(yīng)注重好評(píng)率。一旦發(fā)現(xiàn)店內(nèi)好評(píng)率不是很理想，就要通過(guò)其他方式提高店內(nèi)好評(píng)率。如果不知道如何提高好評(píng)率，可以按照上面的方法嘗試一下。更重要的是，你要保證商品質(zhì)量，做好售后。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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