京東客服分流具體是在哪里設置？需要注意哪些細節(jié)？

JD.COM的商家應該都知道，店里是需要客服的。

他們可以幫助店家和消費者解決一些售前售后問題，有時候也照顧不到，這就需要商家設置導流。

JD.COM客服分流設置的方法如下:JD.COM平臺主要有JD.COM的客服工作臺設置、自動回復設置、插件設置等功能。

客服可以自主設置“收貨超過自動暫?！?。

如果沒有設置，這個客服賬號會按照管家里最大接收量(主賬號可見)分流。

如果設置，這個賬號在最大接收量的前提下，超過自動暫停的次數，客戶端會自動暫停。

當接待量小于自動暫停次數時，客戶端會自動跳轉在線。

客服可以設置“暫?！弊詣踊貜秃汀半x開”自動回復，其中“首次歡迎”推薦大家設置，可以提高顧客的購物體驗。

如需評論和反饋，請聯系ddhelp@jd.com郵箱。

為什么我現在已經達到了客戶端的最大數量，客戶端還能進入？為了更好地保證客戶的咨詢體驗，如果客戶通過個人版或JD.COM客戶端(JD.COM APP)進入咨詢，則不受最大接待量的限制。

后期為了保證更好的咨詢體驗，提高店鋪的訂單轉化，所有端口將不受限制。

在JD.COM設置客服分流需要注意什么？通常默認分布權重為100作為平均水平，可以上下調整，最小值為10，最大值為(注意:最大值和最小值之差不能超過2倍，比如某客服設為160，就是200。

其他最低客服不能低于80)數字越大，允許同時訪問的用戶越多。

要設置它，請直接點擊右邊的上下箭頭。

現在拆分邏輯:計算當前接收的用戶數。

當當前接收用戶數等于工作臺或單次聊天的通信用戶數時，將分配給當前接收最少的客服。

當所有客服當前接收用戶數相同時，將分配給最長時間沒有接收到用戶的客服。

雖然在JD.COM客服的工作是幫助用戶處理和解決各種問題，但是客服也可能會遇到一些問題，尤其是對于新手客服來說，很多操作都是陌生的。

如果你去JD.COM做客服分流，就可以解決這個問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。