京東店鋪扣分100算是重罰嗎？注意哪些內(nèi)容？

                   對于JD.COM商家來說，在經(jīng)營店鋪的過程中，如果不掌握一定的操作技巧，操作不當很容易導(dǎo)致店鋪被扣分，店鋪無法更好的跟上平臺的發(fā)展，后期會被慢慢淘汰。那么JD.COM店扣100分是重罰嗎？需要注意什么？

在JD.COM扣店100分是重罰嗎？如果賣家在JD.COM的毛違規(guī)積分達到100分，JD.COM有權(quán)清退賣家；賣家為相關(guān)店鋪支付的平臺使用費未到期部分不予退還，賣家向JD.com支付的違約金還包括人民幣10萬元或其全部保證金金額(以較高者為準)(售假需特別約定)。如果銷售者銷售假冒商品，必須向JD.com支付100萬元人民幣或其店鋪累計銷售額10倍的違約金。如果前述違約金不足以彌補JD.COM的損失，賣方仍應(yīng)予以賠償。一般會以JD.COM的平臺為節(jié)點扣25分，而一般違規(guī)要交6000，也就是6000違約金。JD.COM違規(guī)處理:如賣方有違法行為，賣方應(yīng)改正違法行為，扣除一定分數(shù)，并承擔相應(yīng)的違約金。本年度違規(guī)積分將于次年1月1日零時清零。

要注意哪些方面？

1.消費者的反應(yīng)，本身可以說是JD.COM平臺客服考核的重點之一。如果消費者在咨詢的時候客服沒有及時回復(fù)，那么這就會觸發(fā)京東。COM對客服的處罰制度，也就是會被處罰。

2.消費者滿意度，顧名思義，就是消費者在咨詢過程中，對店鋪的客服是否持肯定態(tài)度。這一方面可以從商店服務(wù)的DSR得分中看出，而這又反過來影響商店的各個方面。

3.消費者黑名單。在這種情況下，可以說商家的客服需要明確這樣一個細節(jié)。即雖然JD.COM Knock Knock上有將消費者加入黑名單的功能，但原則上不支持商家客服進行相應(yīng)操作。如果客服無故敲詐消費者，將被平臺處罰5分/次。一般來說，如果JD.COM店鋪打100分，還是比較嚴重的，也就是說店鋪會被平臺直接清場。同時，在此期間，如果店家違規(guī)，可能會面臨罰款。其實只要商家愿意花更多的時間去經(jīng)營，JD.COM是一個各方面都非常好的平臺，各方面的服務(wù)都很理想。                

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