幕思城>電商問答>多多規(guī)則>拼多多怎么設(shè)置客服分流?設(shè)置規(guī)則是什么?

    拼多多怎么設(shè)置客服分流?設(shè)置規(guī)則是什么?

    滿滿123樓主|2022-07-29|11:37|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:2755

    拼多多商家在平臺開店時(shí)遇到大型活動,往往會遇到顧客太多而無法咨詢的情況。

    這時(shí)候他們選擇這些客服分流,但是也有一些新手商家不知道怎么設(shè)置。

    下面我們來看看如何在拼多多設(shè)置客服分流,以及設(shè)置的規(guī)則。

    1.拼多多如何設(shè)置客服分流?1.進(jìn)入頁面導(dǎo)流首頁;點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄大量客服-消息設(shè)置,進(jìn)入頁面導(dǎo)流首頁;2.在頁面上方,我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則,你可以詳細(xì)閱讀;3.這四個(gè)頁面的初始默認(rèn)值是不設(shè)置導(dǎo)流。

    我們可以通過點(diǎn)擊修改來選擇客服轉(zhuǎn)移頁面。

    4.我們也可以選擇客服的角色,輸入客服賬號名稱,搜索客服;5.最后點(diǎn)擊確定,完成一個(gè)頁面分流設(shè)置,就可以進(jìn)入下一個(gè)設(shè)置了。

    二、設(shè)置規(guī)則是什么?當(dāng)同時(shí)有多個(gè)客服賬號時(shí),咨詢買家會根據(jù)分配規(guī)則分配給相應(yīng)的客服。

    1.如果咨詢買家最近聯(lián)系過客服,消息會分發(fā)到客服;如果客服不在線,消息會隨機(jī)分發(fā)給其他在線客服;2.如果咨詢買家沒有最新的客服,則根據(jù)頁面分流規(guī)則將消息分發(fā)到相應(yīng)的客服;如果頁面分流客服不在線,消息會隨機(jī)分發(fā)到其他在線客服;3.如果沒有客服在線,則根據(jù)離線分流規(guī)則將消息分發(fā)到相應(yīng)的客服。

    3.分流設(shè)置有什么好處?1.完善店內(nèi)售前售后客服分工;2.提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和店鋪轉(zhuǎn)化率。

    總的來說,設(shè)置客服導(dǎo)流還是挺好的,還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運(yùn)營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評論

      微信掃碼回復(fù)「666