淘寶店鋪處理好一個(gè)差評(píng)是如何勝過(guò)百個(gè)好評(píng)的，步驟是什么？

         我們遇到的差評(píng)大體分為兩類：一是惡意差評(píng)，產(chǎn)生這類的原因是如下：同行惡意競(jìng)爭(zhēng)，職業(yè)差評(píng)師產(chǎn)生此類差評(píng)一般是如下幾類原因：1、產(chǎn)品與描述不符這種情況會(huì)分兩種情況：A、客戶提前溝通二是正常差評(píng)，這類的差評(píng)是賣家對(duì)賣家的產(chǎn)品及服務(wù)的真是反饋一、惡意差評(píng)惡意差評(píng)的產(chǎn)生基本是兩種情況：同行競(jìng)爭(zhēng)，職業(yè)差評(píng)師文/北蔡說(shuō)，本文為原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載聯(lián)系作者旺旺：北蔡說(shuō)大家也可以關(guān)注我千牛電臺(tái)，每天分享最新電商知識(shí)差評(píng)，幾乎所有的淘寶賣家都避之如蛇蝎如果是直接差評(píng)，一定要和客戶進(jìn)行溝通，如能說(shuō)服修改盡量修改（可以給一些補(bǔ)差，紅包返現(xiàn)也可以），如果客戶執(zhí)意不該，一定要對(duì)客戶遇到的情況予以解釋，不要去斗嘴，讓矛盾激化B、直接差評(píng)應(yīng)對(duì)：如果是客戶提前和你溝通，一定要積極解釋，進(jìn)行退換貨，不要有任何拖延，態(tài)度誠(chéng)懇道歉避免中差評(píng)產(chǎn)生所以也就導(dǎo)致好多賣家遇到差評(píng)都好比遇到洪荒猛獸，都急著找出人去刪除中差評(píng)發(fā)生了這類的差評(píng)不要總想著如何去刪差評(píng)，而是要去思考，去和客戶溝通，去了解客戶為什么給差評(píng)一個(gè)淘寶賣家，也肯定是一個(gè)買家，作為一個(gè)買家，大家應(yīng)該也有體會(huì)，買家進(jìn)店主要是看差評(píng)，做好了一個(gè)差評(píng)，勝過(guò)一百個(gè)好評(píng)                

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