拼多多一個(gè)差評需要多少個(gè)好評才不降分?要怎么做?
邱強(qiáng)盛 樓主 | 2022-07-05 | 11:26 | 發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則 | 閱讀:5016
邱強(qiáng)盛 樓主 | 2022-07-05 | 11:26 | 發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則 | 閱讀:5016
現(xiàn)在人們非常喜歡網(wǎng)購,其實(shí)也是因?yàn)榫W(wǎng)購可以讓消費(fèi)者有一個(gè)非常完美的購物體驗(yàn)過程。
比如在拼多多平臺下單購買商品,可以通過商家的描述直接決定是否下單。
你看過商品后,如果覺得商品不好,要么直接向商家申請退貨處理,要么直接在商城后臺給差評,讓下面的消費(fèi)者引以為戒。
作為一個(gè)拼多多的商人,你應(yīng)該最怕的是買家給的差評。
這樣的話,在品多多店期間,如果遇到一個(gè)顧客的差評,后面還要補(bǔ)多少好評?其實(shí)拼多多平臺和淘寶平臺的評價(jià)規(guī)則會有所不同,但是拼多多和天貓平臺的評價(jià)規(guī)則有些相似。
比如在淘寶平臺購物,當(dāng)一個(gè)顧客給了差評,后面的其他顧客可以直接點(diǎn)擊選項(xiàng)選擇差評導(dǎo)航,你就可以看到前一個(gè)顧客給的差評是什么了。
但是拼多多上的用戶評價(jià)功能就不一樣了。
如果一個(gè)客戶給了差評,后面的其他用戶就沒有直接選擇查看之前客戶的差評了。
但是,這并不意味著拼多多店鋪中的差評沒有影響。
雖然在品多多平臺,如果店鋪銷量比較好的話,會有很多其他的好評會迅速掩蓋這個(gè)商品的差評,但是經(jīng)過品多多平臺這幾年的發(fā)展,平臺也非常重視客戶評價(jià)。
比如商家銷售的商品出現(xiàn)差評,那么這個(gè)商品的好評率就會受到影響,好評率的下降會直接影響到一個(gè)商品甚至整個(gè)店鋪的權(quán)重。
在拼多多的每一個(gè)品類店鋪里,都有一個(gè)關(guān)于好評率的平均值數(shù)據(jù)。
比如某個(gè)產(chǎn)品在店里的銷售基數(shù)不大,有差評,影響區(qū)域類目好評率的平均值。
那么這個(gè)產(chǎn)品就會面臨曝光率降低,客戶流量降低的風(fēng)險(xiǎn)。
作為商家,你要知道一個(gè)差評需要幾個(gè)好評來彌補(bǔ),你得查一下以下幾類好評的平均值,然后按照比例算出一個(gè)差評來抵消幾個(gè)好評。
拼多多的差評能改嗎?除此之外,拼多多店鋪更改差評的規(guī)則與淘寶店鋪不同,因?yàn)楫?dāng)淘寶平臺出現(xiàn)顧客的差評時(shí),賣家可以選擇售后服務(wù)來影響顧客更改差評,用這種方法來消除差評。
但是,如果拼多多平臺里的商家被客戶給了差評,那么就不可能對這個(gè)商品進(jìn)行任何修改或者刪除評價(jià),也沒有辦法改變,無論是從商家的角度還是從客戶的角度。
所以商家在拼多多開店的時(shí)候,還是需要做好所有的售前工作,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),盡量避免顧客的差評。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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