收到淘寶買家退貨產(chǎn)品鍋已被用過，現(xiàn)在已拒收退貨，請問糾紛該怎么處理？

買家買了A款的鍋，由于倉庫疏忽發(fā)了B款的鍋。（發(fā)錯的這個鍋比買家下訂單的那個鍋貴了很多，但款式確實不同）買家在收到貨后沒有告知我們，當天就把鍋用了。然后不喜歡這個款式晚上十點多就來找我們，說怎么發(fā)錯貨了

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