淘寶買家退貨只退回了空包裹，遇到這種怎么辦？

一，收集證據(jù)太難了，代收的是我們的門衛(wèi)，星期天倉庫是放假的，并沒有開攝像頭。二，我們的寶貝是首飾，我們寄出和他們寄來的外包裝一換，重量是沒差的，很難辨別。三，買家收到的好評率和發(fā)出的都是100%的

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