幕思城>電商問答>多多規(guī)則> 拼多多商家維權(quán)申訴限制次數(shù)嗎?

    拼多多商家維權(quán)申訴限制次數(shù)嗎?

    asgasdf樓主|2022-12-22|18:21|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:96

    對(duì)很多拼多多商家們來說,肯定也有需求維權(quán)申述的時(shí)分,但是大家能否理解拼多多商家維權(quán)申述的次數(shù)呢?

    有沒有限制呢?

    我這就來給各位賣家們?nèi)嬉娨晕鳌?/p>

    假如店鋪一個(gè)月的申述失敗次數(shù)高于3次,則當(dāng)月就不能再申述;假如店鋪一年內(nèi)的申述失敗次數(shù)高于10次,則當(dāng)年都不能再申述。

    怎樣進(jìn)步申述率?

    選擇正確的申述項(xiàng),會(huì)大大進(jìn)步你的申述經(jīng)過率哦~1、判責(zé)申述適用場景:平臺(tái)在售后處置時(shí)斷定商家義務(wù),影響到店鋪糾葛退款率,商家對(duì)結(jié)果有疑議。

    留意事項(xiàng):判責(zé)只影響店鋪的糾葛退款率和糾葛退款單數(shù),若是對(duì)運(yùn)費(fèi)/貨款有疑議,請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的入口停止申述。

    若只選擇了判責(zé)申述,則默許只對(duì)判責(zé)申述這一項(xiàng)有申述需求。

    2、貨款申述適用場景:商家對(duì)此訂單貨款退款有疑議。

    留意事項(xiàng):申述金額能夠更改,對(duì)局部貨款有疑問的能夠修正申述局部貨款,依據(jù)本身需求停止修正后提交申述。

    3、運(yùn)費(fèi)申述適用場景:商家對(duì)此訂單運(yùn)費(fèi)退款有疑議。

    (包括:已產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi))留意事項(xiàng):①包郵商品依照平臺(tái)規(guī)則不支持運(yùn)費(fèi)申述,請(qǐng)防止此類無效申述影響店鋪維權(quán)申述失敗次數(shù)限制。

    ②運(yùn)費(fèi)申述金額需求確保精確。

    4、其他適用場景: 關(guān)于其他申述項(xiàng)若商家申述訂單產(chǎn)生了非以上三種狀況的售后扣款/判責(zé)類型能夠選擇此項(xiàng)申述項(xiàng)。

    比方:消費(fèi)者請(qǐng)求請(qǐng)求賠償,產(chǎn)生扣款、消費(fèi)者請(qǐng)求售后補(bǔ)券,產(chǎn)生扣款。

    四、常見問答1、同一個(gè)訂單能夠選擇多個(gè)申述項(xiàng)嗎?

    答:能夠的。

    判責(zé)申述僅斷定能否計(jì)算糾葛退款率,貨款申述和運(yùn)費(fèi)申述斷定訂單錢款。

    依據(jù)需求選擇對(duì)應(yīng)的申述項(xiàng)。

    若您此次提交了多項(xiàng)申述,請(qǐng)耐煩等候一切申述項(xiàng)的申述結(jié)果。

    2、訂單申述失敗后還能再次申述嗎?

    答:不能夠。

    3、極速退款訂單能在維權(quán)申述處申述嗎?

    答:極速退款訂單運(yùn)費(fèi)扣款需求在維權(quán)申述內(nèi)停止,貨款則在極速退款申述內(nèi)停止。

    4、反復(fù)申述有什么影響?

    答:平臺(tái)會(huì)核實(shí)斷定為反復(fù)申述項(xiàng)影響店鋪維權(quán)申述失敗次數(shù)限制。

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