開淘寶店遇到買家說態(tài)度差，明明是他的責(zé)任還給差評，怎么辦？

一個(gè)客戶買的種球，買家自己小孩把顏色弄混了，拍照讓我們客服認(rèn)，但是我們客服根本就不認(rèn)識(shí)，我們讓他聯(lián)系倉庫認(rèn)識(shí)的人，就說我們態(tài)度差給差評

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