如何留住網(wǎng)店店鋪的潛在顧客?如何經(jīng)營(yíng)?
幸運(yùn)的火星樓主|2022-06-02|10:20|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:122
幸運(yùn)的火星樓主|2022-06-02|10:20|發(fā)布在分類 / 流量轉(zhuǎn)化|閱讀:122
一些新手賣家們以為淘寶寶貝上架了就沒什么事兒了,只要顧客來到網(wǎng)店后就可以談成交易了,小編認(rèn)為,開網(wǎng)店不是讓顧客來自助服務(wù)的,一定要主動(dòng)的出擊,讓買家感受到掌柜的誠(chéng)意,從而讓其逗留下來,最終達(dá)成交易。
那么具體應(yīng)該怎么做呢,首先,顧客進(jìn)入你的網(wǎng)店,向你發(fā)出咨詢時(shí),作為店主,一定要熱情地跟顧客打招呼,不要吝嗇禮貌用語的使用。
此舉是讓顧客知道屏幕對(duì)面坐著的是一個(gè)人,而不是一個(gè)交易的機(jī)器。
這樣,能給顧客留下良好的第一印象。
在任何時(shí)候,都站在客戶的角度考慮問題。
他人的感受對(duì)我們很重要,試想,一個(gè)客戶很開心地到你店鋪來購(gòu)物,卻帶著被欺騙和憤恨的情緒離開,我們的生意會(huì)好嗎?
做好人,做誠(chéng)信的店主,樹立好自己的口碑。
做任何事情時(shí),對(duì)其他同行,也要有禮貌,善良對(duì)待,不要認(rèn)為別人都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
要知道,一個(gè)良好的大環(huán)境,才能給你帶來更多的生意,而這個(gè)良好的大環(huán)境,是你和其他眾多店主一起努力創(chuàng)造的。
其次,大家都知道,淘寶上常打價(jià)格戰(zhàn),用最便宜的商品去吸引客戶。
瘋狂打價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是兩敗俱傷,所以,我們要有一些創(chuàng)新,從不同的角度參與競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品要新穎、有創(chuàng)意。
別人有的我們有,別人沒有的我們還有,這樣才能吸引到顧客。
對(duì)于前來店鋪的顧客,看中了你的商品,要怎么樣才能使他在最短時(shí)間內(nèi)拍下你的產(chǎn)品呢?
這時(shí)就是施展口才的時(shí)候了。
一開始不要急于用價(jià)格來留住顧客。
俗話說得好,談錢傷感情。
要介紹你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn),和別人的有什么不一樣,作用是什么,有什么價(jià)值,或者為什么值這個(gè)價(jià)錢。
如果顧客認(rèn)為貴,你可以介紹相似的便宜一點(diǎn)的商品給他。
可以給他對(duì)比一下,告訴他一分錢一分貨。
最后,每個(gè)顧客都是需要一視同仁的,不管買不買,都要正面認(rèn)真回答顧客的問題,而且還要耐心的介紹你的產(chǎn)品給顧客。
對(duì)于產(chǎn)品發(fā)貨要考慮周全,,比如要發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的產(chǎn)品,要包裝得更結(jié)實(shí)一點(diǎn),不能亂放的商品要怎么放。
一次發(fā)了多少貨要列張清單給顧客看,哪件貨物包在哪個(gè)箱都要寫明白,讓顧客更容易點(diǎn)貨。
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