天貓在途訂單可以截停嗎?
安娜123456樓主|2022-07-12|13:02|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:93
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訂單金額有利于商家進行對賬和查賬,不同的訂單類型需要通過不同的方式進行查看。
天貓店鋪中的訂單只有消費者完成確認收貨以后才會將相應(yīng)的貨款打入到店鋪綁定的支付寶當中,那么天貓在途訂單應(yīng)該怎么算呢?
1、若天貓商家需要對在途訂單金額進行查詢,可以通過【千牛賣家中心】-【交易管理】查看訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”的訂單,然后對相應(yīng)時間段內(nèi)或者某個訂單進行查看即可。
2、買家在完成付款以后,相應(yīng)的貨款會暫時由支付寶保存,待消費者完成訂單以后會將訂單金額交付給商家,若有賬期保障或者訂單糾紛問題會在解決問題15天后解凍到相應(yīng)的支付寶賬號當中,不需要賬期保障的商家也可以通過【千牛賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費者保障服務(wù)】-【訂單險or賬期保險】的方式申請退出。
二
、天貓在途訂單可以截停嗎
?過去網(wǎng)購買家申請退款,如果商家貨品已經(jīng)發(fā)出,消費者要等貨品抵達后,選擇拒簽,讓包裹返回
。商家收到退貨后,確認無誤才能進行退款操作
。如果包裹被家人代收,消費者還需要自己找快遞公司,自己出運費把貨品寄回給商家
。這不但消耗了買家的耐心,也延長了貨品在運輸途中的時間損耗,貨品發(fā)生破損的概率也大大增加,極易引發(fā)糾紛
。有了“中途截件”功能后,商家收到消費者的退款請求,可以在線點擊新功能“停止送貨”,來通知快遞公司截停包裹
。快遞公司須在3個工作小時內(nèi)回復(fù)
。一旦回復(fù)“截件成功”,系統(tǒng)0秒響應(yīng),淘寶網(wǎng)就代為操作退款
。天貓店鋪中在途訂單是訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,買家未確認收貨的訂單,也就是商品還在運輸途中的訂單,這樣的訂單金額是還沒有到商家賬戶的,所以不能算完成訂單
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