淘寶如何避免售假違規(guī)？怎么申訴？

淘寶賣家在經(jīng)營店鋪的過程中，多多少少也有可能觸碰到一些店鋪運營的高壓線，比如說售假違規(guī)等，為了幫助賣家更加規(guī)范的經(jīng)營店鋪，應(yīng)該怎么避免這種情況呢?

(一)標(biāo)題：標(biāo)題中不可出現(xiàn)品牌，除非自己所售商品本身是品牌，可以在標(biāo)題中添加品牌。

在不用標(biāo)題技術(shù)的情況下，所有涉嫌品牌的關(guān)鍵字一定要避免。

除了涉嫌品牌之外，標(biāo)題中帶有XX同款也一定要避免。

在淘寶售假規(guī)則解析篇中，我就提到 同款 這個關(guān)鍵字，它本身就具有售假嫌疑，被淘寶核查鎖定的幾率非常高。

即便是商品本身沒有問題，帶有同款這個關(guān)鍵字也會被多次核查，如果萬一在核查過程中，商品細節(jié)沒有把控到位，被判定為售假的風(fēng)險就大大增加了。

所以為了謹慎起見，同款關(guān)鍵字一定不要出現(xiàn)。

只要將這些排除掉，標(biāo)題本身就沒有太大問題了。

在標(biāo)題方面還需要注意的一點就是標(biāo)題要與商品屬性信息一致，否則的話會被淘寶判定為亂發(fā)信息。

雖然一般來說處罰不會太過嚴重，但是畢竟會加大被核查的幾率，所以能避免經(jīng)常避免。

(二)商品屬性很多品牌商都會對自己家淘寶店鋪授于獨家代理權(quán)限，品牌商生產(chǎn)過什么規(guī)格以及顏色和數(shù)量有多少，材質(zhì)成分含量是否一致，都是監(jiān)控屬性。

因為這些在淘寶平臺中都有數(shù)據(jù)備案。

如果我們出售了關(guān)于這個品牌的商品，那么淘寶就會針對這種商品進行核查。

在填寫商品屬性信息時，如果是分銷店鋪，填寫的顏色，尺碼等一定要與商家商品屬性信息一致。

比如說一件連衣裙，廠家上傳到淘寶的信息是紅，黃，黑，白四個顏色。

如果你在商品信息欄中填寫了藍色或者填寫了廠家所沒有上傳的尺碼，那么這樣的商品自然會被判定具有售假嫌疑。

所以關(guān)于品牌的填寫一定要慎重，哪怕商品由于屬性問題會少一些流量，也要杜絕售假風(fēng)險。

商品流量，訪客以及銷量都是我們通過技巧和時間可以慢慢積攢的。

但一旦售假，整個店鋪受到的影響就太大了，得不償失。

如果在上傳的商品中對于商品屬性檢查有遺漏，其實除以上信息之外，還有一個方式降低核查風(fēng)險。

那就是商品的庫存銷量。

試想如果一個品牌向淘寶提交數(shù)據(jù)時，闡明一年產(chǎn)出量才3萬件。

而你的庫存量填了99999件。

這么突出的問題淘寶核查系統(tǒng)肯定能夠發(fā)現(xiàn)，所以建議將庫存量設(shè)置為較小的數(shù)值，大概5000左右就可以。

總之，要注意避免商品屬性信息與廠家一致，不可隨意更改。

(三)商品圖片除了標(biāo)題與商品屬性之外，包含最多信息的無疑就是商品圖片了。

如果您不是賣F貨或者是成人用品一定要注意一下的操作方法。

商品圖片，無論是主圖還者是詳情圖，都是能夠給消費者帶來最直觀感受的。

如果說標(biāo)題的目的是為了搜索流量，那么圖片的作用就是為了提高轉(zhuǎn)化率。

好的圖片對成交概率的提升有很大的影響。

但是無論圖片再好，切記在圖片中不可出現(xiàn)同款，商品圖片本身不可出現(xiàn)與其他品牌相同的logo。

哪怕是鞋子上帶有一個耐克對號的標(biāo)志，這件商品也有很大可能會被判定為售假。

所以，每天上傳商品或者傳完商品之后，一定要注意檢查，尤其是寶貝主圖，更是重中之重。

在檢查圖片時，最主要檢查的是圖片上是否有品牌信息，檢查商品圖片是否帶有品牌logo。

其次，如果是代發(fā)商品，還要檢查商品詳情介紹中是否帶有對1688廠家的介紹以及廠家信息，有的話一定要刪除掉。

如果在核查寶貝圖片的時候發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝圖片中帶有品牌信息，而這個品牌是與你所代發(fā)的商品不符合的。

一定不要猶豫，要當(dāng)機立斷下架，在沒有圖片技術(shù)的加持下，很可能違規(guī)刪除扣分。

交易維度交易維度就是指買家在購買商品時的過程。

關(guān)于交易緯度需要注意以下三個方面。

第一：注意客服的回復(fù)。

防止一些不良居心的人提出一些敏感問題。

比如說問：商品是否是哪個品牌?

是不是正品?

是不是精仿?

或者看起來像哪個品牌?

類似于這樣的問題，客服千萬不要直接回復(fù)，一定要記得直接回復(fù)自己所出售商品的品牌。

千萬不要含糊其辭，因為含糊其辭依舊會被淘寶判定為默認假冒，會被小人吃貨。

第二：遇到客戶舉報售假信息，要學(xué)會據(jù)理力爭。

個別不法分子會以此為威脅，希望只退款不退貨。

但是只要沒在客服回復(fù)方面出什么問題并且能夠提供正規(guī)的發(fā)票，憑據(jù)等，提交上去，淘寶小二就會判定為退貨退款，并且對店鋪沒有多大影響物流緯度。

物流維度方面相當(dāng)于淘寶核查系統(tǒng)對于假貨集中地域的統(tǒng)計。

就比如說某田貨，由于假鞋，假首飾，假口紅等已經(jīng)成為了高仿的代名詞。

那么關(guān)于這個地區(qū)發(fā)出的商品，淘寶核查的概率就會相應(yīng)提高，核查的程度也會隨之增加。

如果上面都做到了還是擔(dān)心無法規(guī)避售假，那么教給你一個技巧。

不是完全可行但是能夠在原有基礎(chǔ)上做到盡量規(guī)避。

通過淘寶假貨模型我們可以得知，淘寶排查分兩種，一種是系統(tǒng)排查，第二種就是人工排查。

系統(tǒng)排查主要是根據(jù)關(guān)鍵詞，類目等敏感區(qū)域的排查，而人工排查，淘寶上班時間是早上9點到晚上6點，所以我們上傳寶貝可以盡量選擇在晚上6點過后，可以先不放關(guān)鍵詞，當(dāng)天可以進行SD。

然后利用無痕換圖和換標(biāo)題技術(shù)上架寶貝。

之后是上架時間控制：一般上架時間選擇晚上6:30-第二天早晨7:00左右。

畢竟是人工排查，要考慮人工因素。

員工是要下班的，所以可以選擇在下班時間上傳。

那么為什么截止到第二天早上7點呢?

這是由于一般下架的寶貝會在兩個小時內(nèi)繼續(xù)顯示，而淘寶的人工排查時間集中在9點-11點之間。

再然后，利用好寶貝回收站。

在非雙十一，6.18等情況下，淘寶的原則一般都是一周一大查，三天一小查。

大排查集中安排在每周一上午10點半，下午五點半，這個時間段就算下架的寶貝，也很有可能再被審查一遍。

所以如果擔(dān)心寶貝沒有做好自查，風(fēng)險較大，建議再周一早上 7:00左右直接刪除鏈接，送進寶貝回收站。

可以有效的規(guī)避風(fēng)險。

這里補充下寶貝回收站的規(guī)則：7天內(nèi)只能恢復(fù)一次寶貝，刪除21天后無法恢復(fù)!如果你選擇了周一早上刪除，晚上7點左右恢復(fù)，那么接下來一個禮拜是無法刪除的。

要想再次刪除只有等到下個禮拜一晚上。

所以一周只能在周一的那天處于刪除狀態(tài)，但是要是趕上淘寶突然變更排查時間，只能希望商品信息符合規(guī)范了。

雖然過程可能很繁瑣，但是只要能規(guī)避售假，還是值得的。

最后，如果你發(fā)現(xiàn)寶貝經(jīng)常被轉(zhuǎn)移，而倉庫里面還有，重新編輯后又可以上架，千萬不要高興太早，因為你的商品已經(jīng)被監(jiān)控了。

如果繼續(xù)上架風(fēng)險是呈幾何倍數(shù)增長的。

直接刪除是最好的選擇。

那么如果想要知道自己的商品是否被監(jiān)控該怎么辦呢?

我分享一個以前用過的黑科技小技巧。

那就是先到營銷中心開啟淘金幣營銷，然后再上架寶貝，重新打開瀏覽器看看寶貝有沒有顯示淘金幣活動。

如果沒有顯示說明這個鏈接被人工審核了，趕緊刪除，有顯示說明暫時安全。

那么如果商品已經(jīng)被判定售假了怎么辦?

如何提交證據(jù)證明自己不是售假呢?

又需要提供哪些材料呢?

當(dāng)你收到售假違規(guī)信息時，可以在賣家中心-客戶服務(wù)-知識產(chǎn)權(quán)中點擊申訴，向淘寶提供相關(guān)證明資料。

需要注意的是在我們收到處罰信息的時候一定要記得及時處理申訴，否則過了實效就無法發(fā)起申訴了。

還有當(dāng)我們第一次申訴被駁回的時候，我們可以提交第二次，如果不提交或者申訴失敗那么處罰就生效了。

提供的材料可以是合法的進貨憑證、商場購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。

第一：授權(quán)書。

找到廠家或者代理商的店，要授權(quán)書，這是證明自己非售假最為有效的方式第二：提供進貨憑證，包括代購小票和清單、代購資質(zhì)證明、商品條形碼、關(guān)系證明、完整的貨物流轉(zhuǎn)憑證。

找不全沒有關(guān)系，能找到多少算多少。

在提交證明時要記得注意突出重點，闡述原因，淘寶小二判定時只會通過真實憑據(jù)核查。

除此之外，還要注意時刻與淘寶客服溝通，多多咨詢問題解決方案。

這點非常重要，試過就知道!一般情況下，只要你闡述的足夠清楚，有可信度。

淘寶客服會幫你申請備案，提交給審核人員，這也是提高申訴成功率的一種方式。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。