淘寶漏發(fā)貨可以要補償嗎？補償規(guī)則是什么？

在淘寶上面也有一些賣家在發(fā)貨的時候會出現漏發(fā)貨的情形，那么淘寶漏發(fā)貨這種情況可以要求補償嗎?

有怎樣的補償規(guī)則呢?

我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹。

淘寶漏發(fā)貨當然是可以申請要補償的。

首先買家要證明自己在簽收的時候就是少了數量，所以在這我要提醒大家的是，盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要打開之后馬上核對數量。

如果發(fā)現商品數量不對，要立馬拍照取證，為以后和賣家協商保留證據。

然后把自己拍下的證據和商家協商，此時協商的時候盡量用文字進行，盡量用阿里旺旺去交流協商，因為文字這些也是證據，就算協商不成，為以后的投訴保留證據，可以找賣家協商，要是不想再等直接申請退款就行了，要是已經自動交易成功，直接找賣家要求退款就可以了淘寶賣家如果不承認或者有拖延的意思，直接申請售后。

到了最后一步，就是要淘寶小二介入了，把所有的證據報出來，這樣自己申請售后的把握就大很多了，不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會再補發(fā)，或是退一部分錢給買家，一般是不會走到這個地步的。

補償淘寶規(guī)則是什么?

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

二、法律依據： 《消費者權益保護法》 第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

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