淘寶新增“延期賠付”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，官方公告

為保障裝修行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，淘寶網(wǎng)為裝修買賣雙方提供“延期賠付”保險(xiǎn)服務(wù)，賣家自愿加入該服務(wù)并投保后，若非買家原因?qū)е鹿こ萄悠?，買家可按要求向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)延期賠付。

《淘寶網(wǎng)“延期賠付”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》新增第一條【定義】“延期賠付”服務(wù)是指當(dāng)買家在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購買帶有“延期賠付”標(biāo)識(shí)的裝修商品或服務(wù)后，如賣家未能在裝修合同約定的工期內(nèi)完工且工程延期非買家原因?qū)е碌?，買家可按要求向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)延期賠付。

第二條【賣家服務(wù)加入】賣家須同時(shí)符合以下條件且通過保險(xiǎn)公司審核后，可選擇“裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理”一級(jí)類目下商品加入“延期賠付”服務(wù)：(一)須為企業(yè)店鋪(不包含個(gè)體工商戶);(二)簽署《裝修延期賠付險(xiǎn)投保協(xié)議》。

成功加入該服務(wù)的商品將在商品詳情頁展示“延期賠付”服務(wù)標(biāo)識(shí)。

第三條【賣家服務(wù)要求】加入“延期賠付”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)：(一)加入“延期賠付”服務(wù)的商品，每一筆訂單交易成功后，賣家需支付60元保費(fèi)投保延期賠付險(xiǎn)。

(二)及時(shí)提供工程工期確認(rèn)單，若工程延期還須明確標(biāo)注工程延期原因。

第四條【買家申請(qǐng)條件】買家同時(shí)滿足以下條件的，保險(xiǎn)公司將對(duì)買家支付保險(xiǎn)期限內(nèi)的延期賠付金額(從合同約定的交付日期開始按自然日計(jì)算，每延期一天賠付100元，每個(gè)房屋裝修項(xiàng)目賠付上限2000元)。

(一)買家購買的商品須含帶“延遲賠付”服務(wù)標(biāo)識(shí);(二)賣家未能在裝修合同約定的工期內(nèi)完工，且工程延期非買家原因?qū)е碌?(三)買家發(fā)起延期賠付申請(qǐng)且提供延期有效憑證的。

第五條【賣家主動(dòng)退出】賣家可主動(dòng)申請(qǐng)退出該服務(wù)或申請(qǐng)部分商品退出該服務(wù)，退出后商品不再展示“延期賠付”服務(wù)標(biāo)識(shí)，賣家也無需繼續(xù)提供該服務(wù)。

退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。

賣家主動(dòng)申請(qǐng)退出的，可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)偌尤搿?/p>

第六條【賣家清退】加入“延期賠付”服務(wù)的賣家，出現(xiàn)以下任一情形的，將被清退出該服務(wù)：(一)賣家賠付率(賠付率=延期賠付訂單數(shù)/參加延期賠付服務(wù)訂單總數(shù))高于10%;(二)賣家出現(xiàn)欺詐、騙保、或其他嚴(yán)重違反《裝修延期賠付險(xiǎn)投保協(xié)議》或《保險(xiǎn)條款》行為的。

清退后所有商品不再展示“延期賠付”服務(wù)標(biāo)識(shí)，被清退前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。

賣家被清退的，需在被清退180天后方可申請(qǐng)?jiān)偌尤搿?/p>

規(guī)則解讀：一、第四條 【買家申請(qǐng)條件】解讀。

(一)“保險(xiǎn)公司將對(duì)買家支付保險(xiǎn)期限內(nèi)的延期賠付金額”中“保險(xiǎn)期限”具體指什么?

保險(xiǎn)期限，指協(xié)議生效后，每筆保單保險(xiǎn)期限為買家在淘寶平臺(tái)下單并成功付款之日到裝修合同約定的交付之日后20個(gè)自然日，最長不超過一年。

具體保險(xiǎn)期間將載明于保險(xiǎn)單上。

(二)“每個(gè)房屋裝修項(xiàng)目賠付上限2000元”中“每個(gè)房屋裝修項(xiàng)目”如何理解?

同一買賣雙方同一裝修地址，視為一個(gè)房屋裝修項(xiàng)目。

(三) “買家發(fā)起延期賠付申請(qǐng)且提供延期有效憑證的”中“有效憑證”如何理解?

有效憑證包括但不僅限于：1、裝修合同(須標(biāo)注具體開工時(shí)間和完工時(shí)間)的掃描件/照片;2、賣家出具的工程延期確認(rèn)單(需明確標(biāo)注非買家原因?qū)е碌墓こ萄悠?的掃描件/照片。

(四)買家申請(qǐng)操作路徑“已買到的寶貝”---“保險(xiǎn)服務(wù)”---“延期賠付”點(diǎn)擊發(fā)起申請(qǐng)理賠。

值得注意的是，賣家如果被淘寶網(wǎng)清退需要180天以后才能重新申請(qǐng)加入，本次淘寶新增的規(guī)則將于9月20日正式生效。

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