同一買家惡意下訂單只為投訴

一買家12月18日買了一款洗衣液，共965元，說(shuō)我們違反廣告法，抗過(guò)敏一詞，我們這款確實(shí)是國(guó)外進(jìn)口的適合敏感人群也可以使用的，但是只是根據(jù)字面翻譯，現(xiàn)在原公司已經(jīng)被另一公司收購(gòu)，拿不出原來(lái)的檢測(cè)文件，該買家申請(qǐng)描述不符退款，并旺旺威脅我們要告到工商。

我們給他退了款，退的貨回來(lái)還給故意弄壞的，心想就算了，只要過(guò)去就沒(méi)事了，今天該買家又來(lái)拍下另一款產(chǎn)品15個(gè)共1170元的，肯定還是為了投訴要錢的。

怎么防止該買家拍下？這個(gè)買家在我們同行店里也買過(guò)那款洗衣液，要求退一賠三，我們那個(gè)同行給他打過(guò)錢，但是我沒(méi)有妥協(xié)，是不是就為了這個(gè)故意來(lái)找茬，請(qǐng)問(wèn)如何避免？回答：這個(gè)可以設(shè)置下，禁止他下單的，具體怎么操作你要慢慢研究下。

回答：閨蜜投訴惡意下單，是可以不發(fā)貨的

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