易趣受理退換貨糾紛的規(guī)則

須知：1）由于eBay賣(mài)家原因?qū)е掠脩粜枰M(jìn)行退換貨的，包括但不限于發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵，產(chǎn)品與描述不符，賣(mài)家未發(fā)貨等，易趣將代表用戶與賣(mài)家溝通，要求賠償或退換貨。

如易趣與賣(mài)方無(wú)法達(dá)成賠償或退換協(xié)議，易趣將代表用戶按照PayPal規(guī)則向PayPal提出糾紛仲裁，易趣將按照PayPal的仲裁結(jié)果進(jìn)行處理，或根據(jù)ebay網(wǎng)站、其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站公示的糾紛解決規(guī)則代表用戶與賣(mài)家交涉，不論何種情況易趣網(wǎng)均不對(duì)溝通結(jié)果作任何承諾和保證。

用戶除需要正常支付已產(chǎn)生的代購(gòu)費(fèi)用及運(yùn)費(fèi)外，因退換貨產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由用戶自行承擔(dān)，易趣網(wǎng)不承擔(dān)任何損失。

2）由于運(yùn)輸原因造成的糾紛，包括但不限于物品丟失，物品破損，易趣將根據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)向物流承運(yùn)商提交索賠（詳見(jiàn)保險(xiǎn)和費(fèi)用及賠償標(biāo)準(zhǔn)）。

3）少貨現(xiàn)象（必須有第三方快遞證明實(shí)際收貨數(shù)量），請(qǐng)立即聯(lián)系易趣。

易趣將會(huì)和國(guó)外商家以及國(guó)際物流公司聯(lián)系，確認(rèn)少貨的具體原因。

如是國(guó)外商家的原因造成的，按上述規(guī)則1）處理。

如是國(guó)際物流的原因造成糾紛，按上述規(guī)則2）處理。

4）如果用戶懷疑所代購(gòu)的商品是假貨，請(qǐng)出具中國(guó)相關(guān)部門(mén)專業(yè)的檢測(cè)報(bào)告；易趣將代表用戶按照PayPal規(guī)則向PayPal提出糾紛仲裁，易趣將按照PayPal的仲裁結(jié)果進(jìn)行處理，或根據(jù)其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站公示的糾紛解決規(guī)則代表用戶與賣(mài)家交涉。

5）如果消費(fèi)者代購(gòu)的是電器類商品，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作，大部分國(guó)外電器的電壓都與中國(guó)不同，請(qǐng)?jiān)谑褂们白屑?xì)閱讀使用說(shuō)明或咨詢專業(yè)人員 。

電器類商品退換，請(qǐng)?jiān)谑盏截浐?2小時(shí)內(nèi)與易趣聯(lián)系，并出具專業(yè)部門(mén)對(duì)此商品的檢測(cè)證明，如因操作不當(dāng)而導(dǎo)致商品的損壞，易趣不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6）虛擬及服務(wù)類產(chǎn)品不受eBay第三方保護(hù)（包括但不限于游戲裝備、虛擬帳號(hào)、以舊換新服務(wù)、鑒定服務(wù)等），請(qǐng)代購(gòu)前慎重考慮。

7）用戶在eBay網(wǎng)站及其他海外電子商務(wù)網(wǎng)站代購(gòu)商品，如要求退換貨，必須首先符合相關(guān)網(wǎng)站公示的退換條款。

易趣提醒：收貨注意事項(xiàng)：1. 收到其指定購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí)，請(qǐng)?jiān)诤炇涨?，仔?xì)查看包裹外包裝有無(wú)破損和異常，如果有異常，請(qǐng)拒絕簽收。

2. 如果沒(méi)有異常，應(yīng)當(dāng)著快遞人員的面打開(kāi)商品包裝并進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)收到的商品是否“表面一致”（表面一致包括：表面一致指憑肉眼或者憑簡(jiǎn)單計(jì)量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網(wǎng)頁(yè)上的商品圖片或者文字描述一致，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號(hào)、新舊程度）。

如發(fā)現(xiàn)表面不一致，請(qǐng)用戶拒絕簽收并及時(shí)聯(lián)系易趣。

######聲明：1）所有退換貨情況必須符合此商品的海外原網(wǎng)站退換貨條件（即海外原網(wǎng)站可以退換此商品，并且在海外原網(wǎng)站退換貨期內(nèi)，海外網(wǎng)站明確聲明的不能退換貨的產(chǎn)品不在可以退換貨的范圍內(nèi)）2）收貨時(shí)，遇到包裝破損、異常以及商品表面不一致的情況，請(qǐng)務(wù)必提供第三方快遞人員的證明，沒(méi)有第三方證明，易趣不承認(rèn)消費(fèi)者單方所述的任何問(wèn)題。

3） 易趣網(wǎng)保留拒絕為不符合退換貨條件的商品，及用戶所購(gòu)商品的信息上明示該商品存在質(zhì)量或權(quán)利上瑕疵的商品提供退換貨服務(wù)的權(quán)利，例如以下任何情況發(fā)生，易趣將不能接受您退換商品的申請(qǐng)：(給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。

)1.被調(diào)換，原貌改變，或者零件丟失 2.被拆封的商品，比如軟件包 、CD 、DVD 、卡帶等 3.使用過(guò)或開(kāi)封的化妝品，保健品等 4.物品本身為違禁物品，被海關(guān)扣除 5.對(duì)于退貨情況，如果開(kāi)具過(guò)發(fā)票的，請(qǐng)?jiān)谕素洉r(shí)將發(fā)票與物品一起寄回，若發(fā)票丟失將影響到退貨處理 6.代購(gòu)二手物品，易趣不處理因產(chǎn)品質(zhì)量或者其它原因產(chǎn)生的糾紛和退換 7.因用戶使用、操作不當(dāng)而造成的問(wèn)題

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。