綠茶ing樓主|2022-06-15|20:00|發(fā)布在分類 / 抖音運營|閱讀:92

    虛假交易商家問答 1、訂單體檢工具有限制嗎?是的;具體情形如下a.賣家累計體檢次數達到3次(含)或違規(guī)糾正筆數達到1000筆(含),則后續(xù)永久不再有自檢機會。

    b.若賣家刻意規(guī)避天貓監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的,不論次數和筆數均視為情節(jié)特別嚴重,將無訂單自檢機會。

    2、體檢次數怎么計算?自然日(0點-24點)內賣家使用體檢工具違規(guī)糾正過至少1筆訂單,即視為1次。

    3、違規(guī)糾正筆數怎么計算?賣家使用體檢工具累計糾正的訂單總筆數。

    4、訂單體檢頁面清洗按鈕有效期限?過期的訂單還可以清洗嗎?24個小時(從訂單展示在體檢中心起算,有24小時的時間可以點擊清洗按鈕),每筆訂單的體檢入口僅開放一次,每次持續(xù)24小時,過期后將無法進行清洗;具體的時間,您可以在“涉嫌虛假交易訂單”這個一欄的右邊看倒計時哦。

    5、自檢訂單,清洗掉的訂單還能查詢到嗎?可以,自您的訂單展示在體檢中心起算,自檢訂單記錄最長保留30天的時間.路徑:商家中心——體檢中心——訂單體檢頁面,勾選相應狀態(tài)進行查詢 舉例:如果是在2014年5月30日零點展示了自檢的訂單,這筆訂單最晚保留的時間是2014年6月30日零點。

    規(guī)則詳情請請查看://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?

    spm=0.0.0.0.ElR2Q6 7、我體檢清洗過的訂單,天貓還會再次處罰我嗎?不會,后續(xù)天貓再次核實的時候,會將已經體檢確認執(zhí)行清洗的訂單都排除掉,不再計入違規(guī)筆數。

    8、還沒有產生評價的訂單提示我需要清洗,我要清洗嗎?我還沒有發(fā)貨的訂單需要清洗嗎?若該訂單屬于虛假交易,您需要點擊清洗,清洗之后您該筆訂單所產生的銷量、好評、店鋪評分/評論會做刪除;如果不清洗,天貓會二次排查,會開放申訴入口,后續(xù)需要您做申訴。

    9、我還沒有發(fā)貨的訂單提示需要我清洗?若該訂單屬于虛假交易,您需要點擊清洗,清洗之后您該筆訂單所產生的銷量、好評、店鋪評分/評論會做刪除;如果不清洗,天貓會二次排查,會開放申訴入口,后續(xù)需要您做申訴。

    (發(fā)貨后保留好發(fā)貨憑證,按照申訴頁面憑證要求進行提供) 10、訂單清洗之后,買家能正常的給我打款嗎,交易還可以進行嗎?可以的,訂單清洗不影響交易進行。

    11、訂單清洗是什么意思?訂單清洗是指商家可以對可能涉嫌虛假交易的訂單進行主動刪除,被清洗的訂單所對應的銷量、評價、評論內容、店鋪動態(tài)評分等將會被刪除。

    被清洗的訂單后續(xù)不會被虛假交易處罰。

    12、我為什么會被提醒訂單體檢?親,天貓核實到您的訂單存在虛假交易的嫌疑,建議您先通過訂單體檢工具自我檢查。

    虛假交易規(guī)則請查看:https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?

    spm=0.0.0.0.sxFdDj。

    13、我的交易是真實的,需要清洗嗎?請您參照虛假交易的規(guī)則:https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?

    spm=0.0.0.0.sxFdDj進行判斷,若您的交易是真實的,可不用清洗;若您存在虛假交易的行為,建議您及時清洗,避免被虛假交易處罰。

    操作清洗的訂單所產生的銷量、評價、評論內容、店鋪評分等將會被刪除。

    14、選擇清洗有什么影響?清洗后還可以恢復嗎?若通過訂單體檢工具清洗訂單,被清洗的訂單所對應的銷量、評價、評論內容、店鋪動態(tài)評分等將會被刪除。

    訂單一旦確認清洗,將不可恢復。

    15、有多少次訂單體檢的機會?次數會清零嗎?自2015年5月26日起,賣家累計體檢次數達到3次(含)或違規(guī)糾正筆數達到1000筆(含),以上兩者滿足其一,則后續(xù)永久不再有自檢機會:(1)體檢次數:某一自然日(0點-24點)內賣家使用體檢工具違規(guī)糾正過至少1筆訂單,即視為1次:(2)違規(guī)糾正筆數:賣家使用體檢工具累計糾正的訂單總筆數。

    訂單體檢次數和違規(guī)糾正筆數,永久不清零。

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