淘寶網(wǎng)店外包客服升級(jí)為金牌客服的要求是什么？

         3.真正的銷(xiāo)售始于售后很多人感覺(jué)售后是一個(gè)網(wǎng)店擦屁股的地方，但是不以為然，我說(shuō)你這是態(tài)度的錯(cuò)誤，一個(gè)好的客服可以將售后做成二次營(yíng)銷(xiāo)，如果你把這次的售后問(wèn)題解決了，難道這個(gè)客戶(hù)不會(huì)記住你我知道，很多的客戶(hù)跟女性一樣，一個(gè)月總有那么幾天，大家都懂的，但是如果你碰巧的遇見(jiàn)了，你要學(xué)會(huì)如何去引導(dǎo)，如何給他一個(gè)好的心情，我相信，經(jīng)過(guò)這次銷(xiāo)售，這個(gè)客戶(hù)會(huì)深刻的記住你的ID以及你的店鋪2.客服創(chuàng)造價(jià)值記住了，如果不想你這一輩子只局限于客服，那么，你現(xiàn)在能做的就是把你本職的工作做好，你才能去提升你自己的能力，如果把網(wǎng)店比做一輛坦克，那么客服就是一枚炮彈，如何讓你發(fā)揮到最大的威力，就要看自己如何去看待這份工作，只有在了解產(chǎn)品之后，知道網(wǎng)店的各個(gè)環(huán)節(jié)之后你才能去做推廣或者運(yùn)營(yíng)，正視你的職位，尊重你的工作5.顧客之后還有顧客，服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始有的淘寶客服認(rèn)為客服只是做一次性銷(xiāo)售的，那我告訴你，你的觀(guān)念是錯(cuò)誤的，一個(gè)好的客服可以將總體客戶(hù)帶來(lái)70%的回流淘寶客服跟實(shí)體店銷(xiāo)售是不一樣的，一個(gè)是直接對(duì)直接，一個(gè)是文字對(duì)文字，一個(gè)可以感官上面看到客戶(hù)，客戶(hù)也可以感受到你的熱情，但是淘寶客服是冷冰冰的文字，如何讓你的文字出現(xiàn)溫暖，你能做的是第一個(gè)，給自己一個(gè)微笑，調(diào)整好你的心態(tài)，心態(tài)決定一切你如何去提升自己的能力，所以作為一個(gè)好的客服，一個(gè)合格的客服，我相信他每天會(huì)對(duì)自己說(shuō)一句“我可以”“我很開(kāi)心”第二個(gè)，給你的客戶(hù)一個(gè)微笑，用你最真最誠(chéng)的語(yǔ)言去做好你的產(chǎn)品介紹所以，對(duì)于淘寶客服來(lái)說(shuō)，甚至整個(gè)線(xiàn)上銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，你都得去做4.客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的客戶(hù)是對(duì)的，為啥，客戶(hù)是上帝，給你創(chuàng)造了銷(xiāo)售額，給了你公司業(yè)績(jī)，給你公司創(chuàng)造了利潤(rùn)，所以，就沖著你的工資，沖著你的職責(zé)，清相信，客戶(hù)的觀(guān)念是對(duì)的，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)去認(rèn)可你的理念，而不是用爭(zhēng)吵去跟客戶(hù)強(qiáng)駁如果你一天進(jìn)步一點(diǎn)，那么一個(gè)月后我相信你是一個(gè)金牌客服，如果你一個(gè)月進(jìn)步一點(diǎn)，那么2年零6個(gè)月后我相信你也會(huì)是一個(gè)金牌客服                

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