電商運營的具體工作（電商運營崗位的主要工作內容）

運營確實是個工作量比較大的崗位。

運營在工作當中就相當于一臺計算機的CPU，是一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)，通過調節(jié)好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協(xié)調性，來實現(xiàn)店鋪業(yè)績的增長。

雖然累，但是做好了也是非常有前途的，薪資待遇也都會上漲。

所有的運營大神全部是從小白開始培養(yǎng)的，他們一天的時間是這樣的：

工作時間：早上9點到晚上6點，

培訓自學時間：晚上6:30到8:30

完成運營作業(yè)時間：8:30—不固定（至少做到晚上11點）

甚至有時候忙起來，到夜里一兩點是常事，除了過節(jié)放他們幾人回家，其余時間幾乎無休。

其實看完這些運營人員的工作也不難想象，在這個崗位上是有壓力的、累是肯定的，但學習到的東西對于以后的發(fā)展來說只能是有益無害。

作為過來人，我在這里給新人一些建議吧。

我總結了三個我認為對于電商運營最重要的三個能力：

一、選爆品

為什么要一直強調做淘寶的核心是選品，因為一個好的產品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細分”，學會找冷門，找市場細分。

不少時候做大眾市場，是低價低毛利大規(guī)模；做細分市場，會高價高毛利有特色。

選品后需要判斷產品能不能做，也就是我一直強調的行業(yè)分析能力。

市場分析要從選詞入手，選擇關鍵詞就是在選擇一個市場，同時決定了以后你的競爭環(huán)境和競爭對手是強還是弱。

從一個公式入手，“關鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量”。

簡單點來說，這個公式得到的比值越大說明這個市場相對容易做，如果越小就說明這個產品競爭相對較難。搜索人氣代表市場有多少人需求和搜索，而在線商品數(shù)量代表這個市場中你選擇的產品它的供給狀況（該產品有多少在賣）。

利用這個公式代表這個關鍵詞下的市場做起來的難易程度。我給大家的參考值是0.5，但是僅供參考，并且我一般是看一天的搜索人氣。在強調一下是僅供參考，畢竟一些市場就算達到1或者2也肯能是很難做，比不一定能做成功；但是有的關鍵詞達到0.1可能也會覺得是一個藍海市場，所以要參考實際具體分析。

二、做產品推廣

目前大部分店鋪主要做的流量渠道有自然搜索、付費引流（直通車、鉆展等）、微信，有的店鋪還會外部引流（短視頻等）。

自然搜索主要就是做好標題優(yōu)化、選擇合適關鍵詞，以及頁面策劃等，比如可以根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺、和買家搜索進來的詞等方式進行選詞和篩選。

值得強調的一點是搜索引流必須是轉化部分最高的流量，因為這個流量是客戶心中最需求的流量，所以搜索流量權重一定要占到店鋪的主要流量來源，不要過于依賴付費引流。

直通車的基本原理、推廣模式是一位運營必須要懂的。

先要知道為什么要開直通車。直通車對自然搜索加權的同時幫助提升排名，提高寶貝和店鋪的曝光率。

投放直通車的目的分為四大類：帶（拉）動自然搜索，打造爆款（側重標品）、壓制對手、輔助流量、輔助日常銷量。

重點說一下輔助流量這一大類。

直通車可以為店鋪補充流量，而補充流量的方式一種是利用關鍵詞，另一種是利用定向，而定向又分為兩種情況，一是關鍵詞引流，一個是低價引流。

1）關鍵詞引流

比如當前店鋪的產品沒有辦法達到排名前三的位置，而又需要與競爭對手搶占流量時，可以通過生意參謀工具查看對方的引流關鍵詞，拿到對手的引流關鍵詞后進行這類關鍵詞的人群投放，會更加有效。

2）低價引流

低價引流的階段比較適合手機殼、手機鋼化膜等價格比較低的類目，同時適合多個產品一起去推廣，開啟撒網(wǎng)模式。

第一是他們的客單價較低，進貨轉化方式較高。第二如果開啟了廣撒網(wǎng)的模式，他們所出的價格也是非常低的。而定向引流主要針對老顧客、新客戶還有相似人群的玩法。

開直通車具體要做的事很多，如圖：

這里再提一下，微信也是一個有效的引流渠道，將老客戶加進微信進行積累，對店鋪的幫助非常大。可以打造店鋪的基礎銷量，比如新品推廣要打造基礎銷量就可以利用積攢的老客戶完成。

三、據(jù)分析及店鋪診斷

數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標，一位運營想要從數(shù)據(jù)中看出問題，必須學會分析數(shù)據(jù)。

淘寶可抓取的數(shù)據(jù)非常多，除了常用的生意參謀、直通車等這類工具，還有競爭對手的數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、自家店鋪數(shù)據(jù)（比如店鋪活動銷售數(shù)據(jù)、店鋪運營數(shù)據(jù)）等等，想要對這么多數(shù)據(jù)進行判斷，就必須要會數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結論。

但很多人可能僅僅只是會看數(shù)據(jù)，僅僅會看數(shù)據(jù)并不代表你能掌握數(shù)據(jù)分析，會看數(shù)據(jù)僅僅是掌握數(shù)據(jù)分析的第一步，更重要的是你背后的思考邏輯。再次強調一下，數(shù)據(jù)分析只是你思考判斷的驗證，掌握思考順序、思考邏輯才是更有價值的。

做生意是一定要研究對手數(shù)據(jù)的，可以這么說，在當下電商運營中，同行的信息應該是最有價值的。這也是很多運營必須要做的事——其實在監(jiān)控和分析同行的店鋪。

通過對同行店鋪的分析，可以找到店鋪的優(yōu)勢和不足，很多東西也可以參考同行。

怎么去分析呢？

通過生意參謀的市場洞察（付費），能夠看到同行的流量渠道，日訪客數(shù)有多少，引流關鍵詞、成交關鍵詞，以及引流關鍵詞帶來了多少訪客。

而數(shù)據(jù)分析也是自己店鋪問題診斷的基礎，當我們的店鋪出現(xiàn)問題，比如說流量下滑、轉化率下滑，這肯定是有原因的，絕大多數(shù)原因我們能夠通過邏輯分析去判斷出個大概，我們所有的分析和判斷都必須要通過數(shù)據(jù)去進行一個驗證和分析，如果不經(jīng)過這一步，只是主觀上分析的話，很容易出錯。

雖然累，但是壓力即動力，認真學習，把握好讓自己成長的機會，以后的薪資也不會差。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。