淘寶賣家為什么收不到買家發(fā)來(lái)的信息？

手機(jī)和電腦都收不到，網(wǎng)絡(luò)正常。為什么收不到客人發(fā)來(lái)的信息？是哪個(gè)設(shè)置錯(cuò)了嗎？在線等，謝謝。

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