淘寶商家怎么處理買家的惡意退款申訴？

         一個(gè)顧客申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量問題退款，但是我們產(chǎn)品沒有任何問題?，F(xiàn)在他要求小二介入。 小二會(huì)與我溝通嗎？這個(gè)買家 是個(gè)不講理的人 好評(píng)率70% 在我不知道的情況下顧客自動(dòng)拍的                

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